Sylen pour les infirmiers libéraux
Au volant entre deux patients ou au domicile de l'un d'eux, vous ne pouvez pas décrocher. Sylen prend chaque demande de soins, prise de sang, pansement, sortie d'hospitalisation, note l'adresse, l'ordonnance et la date de début, et vous transmet une fiche prête pour organiser la tournée.
En bref : Sylen est un secrétariat téléphonique par agent vocal IA pour cabinets infirmiers, qui décroche dès la première sonnerie, 24 h/24, à partir de 49 € HT par mois, avec trente jours satisfait ou remboursé. Pour l’entendre, appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66. L’agent prend la demande de soins pendant que vous êtes au volant ou chez un patient, recueille l’adresse, l’ordonnance et la date de début, sépare l’urgent du reste, et ne promet jamais une heure de passage : la tournée reste la vôtre.
30 jours satisfait ou remboursé · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
Une matinée de tournée n’a pas de moment où l’on peut décrocher : on est chez un patient, ou on roule vers le suivant. Voici une tournée ordinaire, et ce que l’agent fait des trois appels qui tombent dedans.
« Une patiente sort demain, il faudra des pansements à domicile. »
Message urgent : date de sortie, soins prévus, prescripteur, ordonnance.
« Je suis hospitalisé demain, ne passez pas. »
Message prioritaire : absence notée, pour éviter un passage inutile.
« Il me faudrait une prise de sang à domicile la semaine prochaine. »
Fiche complète : adresse, ordonnance, date de début. Aucun passage promis.
Aucune de ces trois personnes n’est tombée sur un répondeur, et aucune n’a reçu de promesse : ni heure de passage, ni prise en charge. L’agent recueille, classe et transmet. C’est vous qui organisez la tournée, selon les soins prioritaires et les horaires médicalement nécessaires.
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
« Bonjour, ma mère sort de l'hôpital jeudi, il lui faudra des pansements à domicile. »
L’agent SylenSylen note qu'il s'agit d'une sortie d'hospitalisation, prend le nom de la patiente, l'adresse des soins avec l'étage et le code, le soin prévu, la date de sortie et le service qui la suit, demande si l'ordonnance est faite, et marque la demande comme prioritaire. Elle ne promet aucun passage : l'infirmière rappelle pour l'organiser.
« Il me faudrait une prise de sang à domicile. Je dois être à jeun ? »
L’agent SylenSylen prend la demande avec l'adresse, la date souhaitée et l'ordonnance, et ne tranche pas la question du jeûne : « Suivez ce qui est écrit sur l'ordonnance ou ce que demande le laboratoire. » Elle note la contrainte d'horaire si l'appelant en a une, et vous transmet la fiche.
« Le pansement de mon mari s'est décollé, ça saigne un peu. »
L’agent SylenSylen transmet un message urgent à l'infirmière, ou transfère vers le portable de tournée si vous l'avez autorisé. Si l'appelant décrit un saignement important ou un malaise, elle répond : « Raccrochez et composez le 15 maintenant. » Elle ne donne aucun conseil de soin.
Cabinet infirmier : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
La journée se passe en tournée : entre deux domiciles, au volant, ou les mains prises par un pansement. Le téléphone sonne quand même, et c'est souvent une nouvelle demande de soins, une prise de sang, une injection, une perfusion, qui cherche quelqu'un pour répondre.
Pour organiser un passage, il faut le nom du patient, l'adresse des soins avec la commune, l'étage et le code, le soin demandé, l'ordonnance et la date de début. Sur un répondeur, il en manque toujours une, et c'est un rappel de plus à faire le soir.
Un service hospitalier, une clinique, une HAD ou la famille appelle pour une sortie aujourd'hui ou demain : date de sortie, soins prévus, prescripteur. Si le message se perd dans la messagerie, le patient rentre chez lui sans passage organisé.
« À quelle heure passez-vous ? », « Je suis hospitalisé demain, ne venez pas » : des appels courts, nombreux, et une absence qui n'est pas transmise à temps, c'est un passage inutile sur une tournée déjà pleine.
Un message vocal oublie souvent l’étage, le code ou l’ordonnance. L’agent pose les questions dans l’ordre où vous en avez besoin pour organiser le passage, et vous envoie une fiche, pas un enregistrement.
Envoyée par e-mail dès la fin de l’appel. Le passage n’est confirmé à personne : c’est vous qui rappelez la famille pour l’organiser.
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
Recueille chaque nouvelle demande de soins : patient, adresse des soins (commune, étage, code, boîte à clés), soin demandé, ordonnance, date de début
Ne confirme jamais un passage ni une heure : la demande vous est transmise, c'est vous qui organisez la tournée
Marque en urgent les sorties d'hospitalisation et les problèmes sur un soin en cours (pansement décollé, perfusion qui fuit)
Transmet en priorité les absences et les annulations de passage, pour éviter un déplacement inutile
Annonce vos horaires de permanence au cabinet et la façon de vous transmettre l'ordonnance
Renvoie vers le laboratoire ou le médecin pour les résultats d'analyse, sans rien lire ni commenter
Urgence vitale : « Raccrochez et composez le 15 maintenant », sans transfert ni conseil
Fiche d'appel par email, données dans l'Union européenne, numéro du cabinet conservé
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
49 € HT/mois
100 minutes par mois
129 € HT/mois
350 minutes par mois
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Estimer mes minutesAucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
Deux minutes. Votre agent est en service dès la fin de la configuration, et vous avez trente jours pour changer d’avis.
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Cabinet infirmier : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Non, et c'est volontaire. L'heure dépend de votre tournée, organisée selon les soins prioritaires et les horaires médicalement nécessaires. Sylen prend le message, ou annonce une plage indicative si vous l'avez saisie, mais ne promet jamais d'heure ni la prise en charge d'un nouveau patient.
Elle explique que le soin demande une ordonnance du médecin, et dit comment vous la transmettre selon le canal que vous avez choisi : SMS, e-mail, messagerie sécurisée ou remise au premier passage. Depuis les arrêtés de juin 2026, certains soins relèvent de l'accès direct ; Sylen ne tranche pas et vous laisse le message.
Malaise, chute avec impossibilité de se relever, détresse respiratoire, douleur thoracique, saignement important : Sylen dit à l'appelant de raccrocher et de composer le 15, sans transfert ni conseil. Un problème sur un soin en cours part en message urgent, ou en transfert vers votre portable si vous l'avez autorisé.
Jamais. Elle renvoie vers le laboratoire ou le médecin. Elle ne dit pas non plus s'il faut être à jeun, comment refaire un pansement ou quoi faire d'une dose oubliée, et ne lit le contenu d'une ordonnance à personne d'autre que le patient.
Oui. Données hébergées dans l'Union européenne, chiffrées en transit et au repos, conformité RGPD. La fiche d'appel se limite à ce qu'il faut pour organiser le passage : nom, téléphone, adresse des soins, soin demandé, ordonnance ou non, date de début. Le secret professionnel reste le vôtre.
Trente jours satisfait ou remboursé, sans engagement de durée. Votre numéro reste le vôtre.
30 jours satisfait ou remboursé
Activer mon agentActiver Appeler·01 62 04 55 66 ou faire le diagnostic