65 % des nuitées
relèvent du tourisme d’affaires. Les visiteurs arrivent la veille, repartent le lendemain, et appellent entre deux sessions, rarement entre 9 h et 17 h.
Sylen à Lyon · Rhône
Télésecrétariat IA à Lyon
Le standard téléphonique et le secrétariat téléphonique réunis dans un agent qui décroche à votre place, de jour, de nuit, le week-end. Une ville où le téléphone suit le calendrier des congrès autant que les horaires d’ouverture.
Sans carte bancaire · configuration en ligne · votre numéro 69 reste le vôtre
En bref : Lyon compte 83 962 établissements économiquement actifs et 14 675 créations d’entreprises en 2025. Huit établissements sur dix y emploient moins de dix personnes, et le tourisme d’affaires y représente 65 % des nuitées hôtelières : un cabinet, un commerce ou un restaurant lyonnais reçoit des appels qui ne suivent pas le rythme du quartier.
Ce que fait Lyon, et à quelle heure
83 962 établissements économiquement actifs, 14 675 entreprises créées en 2025 dont 70,3 % d’entreprises individuelles - contre 74,2 % en France. La structure d’emploi, elle, penche nettement.
part des emplois à Lyon repère France
- 80,1 % des établissements emploient moins de dix personnes. À cette taille, l’accueil téléphonique n’est le métier de personne.
- 70,3 % des créations de 2025 sont des entreprises individuelles. Une personne seule ne peut pas travailler et décrocher en même temps.
- 137,4 emplois pour 100 actifs résidents contre 98,1 en France : l’appelant est souvent en trajet, à des heures sans standard.
À Lyon, le volume d’appels suit le calendrier des congrès
Le tourisme d’affaires représente 65 % des nuitées hôtelières lyonnaises et la ville accueille plus de 220 événements d’affaires par an. Un congrès n’augmente pas seulement la fréquentation des hôtels : il déplace la demande vers des horaires où personne ne décroche.
Plus de 220 événements par an
Chaque semaine de congrès concentre des demandes de dernière minute : une table, un rendez-vous, un dépannage. La demande ne se reporte pas, elle se perd.
La Fête des Lumières
du 5 au 8 décembre 2025, avec plus de 83 % d’occupation hôtelière le samedi et 69 % en moyenne sur les quatre jours. Quatre jours pendant lesquels le téléphone d’un professionnel lyonnais sonne sans arrêt, y compris le soir.
Sources : ONLYLYON, bilan de mi-année 2025 et communiqué du 12 novembre 2025.
Neuf arrondissements, neuf codes postaux, et un piège de routage
Les codes postaux lyonnais vont de 69001 à 69009, un par arrondissement. Ils ne doivent pas être confondus avec les codes INSEE d’arrondissement, 69381 à 69389, qui n’ont rien à voir avec le courrier ni avec ce que dit un appelant au téléphone.
Ce que dit l’appelant
« Je suis dans le 3e » ou « je suis à la Croix-Rousse ». Sylen rapporte ce qui a été dit, pas une reformulation approximative, et le rendez-vous part vers le bon agenda.
58 communes dans la métropole
Villeurbanne à elle seule dépasse 163 000 habitants, Vénissieux 65 000. La zone d’appel d’un professionnel lyonnais déborde largement les neuf arrondissements.
190 000 étudiants
dans la métropole à la rentrée 2024-2025. Une population qui prend rendez-vous en ligne ou par téléphone, tard, et qui change d’adresse chaque été.
1 073 psychologues et 1 141 kinésithérapeutes
recensés sur la seule commune en 2025 - 20,7 et 22,0 pour 10 000 habitants, contre 5,6 et 13,6 en France. Deux métiers d’agenda, deux métiers où l’appel manqué est un créneau vide.
Sources : geo.api.gouv.fr ; Métropole de Lyon, rentrée 2024-2025 ; INSEE, EQUIP T2 2025.
Ce que « couvrir Lyon » veut dire, exactement
Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy. Il n’y a pas d’agence Sylen à Lyon, et nous n’en revendiquons aucune. Ce qui est local, c’est votre ligne : elle ne change pas, et l’agent la tient à votre place.
Les codes postaux
- 69001
- 69002
- 69003
- 69004
- 69005
- 69006
- 69007
- 69008
- 69009
9 codes postaux se partagent la commune. Sylen reporte celui que l'appelant annonce, tel quel.
Les communes de la Métropole de Lyon
- Lyon
- Villeurbanne
- Vénissieux
- Vaulx-en-Velin
- Saint-Priest
- Caluire-et-Cuire
- Bron
- Oullins-Pierre-Bénite
- Meyzieu
- Rillieux-la-Pape
- Décines-Charpieu
- Tassin-la-Demi-Lune
Les 58 communes de l’intercommunalité, dont voici les plus peuplées. Orthographe et périmètre relevés sur geo.api.gouv.fr, pas de mémoire.
Qui appelle un professionnel de Lyon
Quatre chiffres qui décrivent le bassin réel, chacun avec son repère national. Ils viennent du dossier complet de l’INSEE et de geo.api.gouv.fr, relevés le 14 septembre 2026.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail. À Lyon, où l’on compte 137,4 emplois pour 100 actifs résidents, ces heures-là pèsent lourd.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Sylen métier par métier, à Lyon
Les métiers les plus représentés dans le tissu local, et ce que l’agent fait pour chacun. Chaque page détaille le déroulé d’un appel, les scripts et les limites.
Cabinet de kinésithérapieSylen pour les masseurs-kinésithérapeutesRestaurantSylen pour les restaurantsCabinet de psychologieSylen pour les psychologuesArtisan / BTPSylen pour les artisans et le BTPCabinet dentaireSylen pour les chirurgiens-dentistesAgence immobilièreSylen pour les agences immobilières
Voir tous les secteurs Les professions de santé à Lyon
Recensement 2025 sur la commune, ramené à 10 000 habitants et comparé à la France entière. Ce sont les métiers dont l’activité tient à un agenda, et dont l’agenda se remplit au téléphone.
Sources : INSEE, base permanente des équipements 2025 (tableau EQUIP T2 du dossier complet de la commune), rapportée à la population légale 2023. Relevé du 14 septembre 2026.
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan. Le tarif ne dépend pas de la ville.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda en ligne et intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Voir la grille complèteEn ligne, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre, depuis Lyon comme depuis n’importe où en France.
- 1Vous créez votre compte
En ligne, sans carte bancaire. L’essai de 7 jours démarre tout de suite.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et d’autres outils agenda et métier. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Questions fréquentes sur le télésecrétariat à Lyon
Sylen fonctionne-t-elle avec les opérateurs téléphoniques de Lyon ?
Oui. Sylen est compatible avec toutes les lignes fixes et mobiles françaises, Orange, SFR, Bouygues, Free, OVH Telecom et les autres. Vous activez une simple redirection d’appel depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Vos clients continuent d’appeler le même numéro à Lyon : pour eux, rien ne change.
Sylen a-t-elle une agence à Lyon ?
Non, et c’est volontaire. Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy, et le service est national : il n’y a pas d’agence locale, ni à Lyon ni ailleurs. Ce qui est local, c’est votre numéro, il reste le vôtre, avec son indicatif, et la façon dont l’agent note les communes, quartiers et codes postaux que vos correspondants lui donnent.
Combien coûte un télésecrétariat IA à Lyon ?
Le plan Start est à 49 € HT par mois pour 100 minutes incluses, puis 0,44 € la minute. Un télésecrétariat classique facture plutôt à l’appel, entre 0,60 € et 1 €, ou par forfait mensuel. À faible volume les deux se valent ; l’écart se creuse dès que vous voulez être couvert le soir, la nuit et le week-end, chez Sylen c’est inclus au même tarif. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026.
Sylen sait-elle situer un appelant dans l’agglomération de Lyon ?
Sylen note ce que l’appelant dit, sa commune, son quartier, son code postal, et le reporte sur la fiche d’appel, sans reformulation approximative. Sur Lyon, cela couvre les codes 69001 à 69009, et les 58 communes de la Métropole de Lyon au-delà. Si vous travaillez à plusieurs sur des secteurs différents, cette information sert à diriger le rendez-vous vers le bon agenda.
Quelle différence avec un télésecrétariat classique ?
Un télésecrétariat emploie des opératrices humaines, en heures ouvrées, avec un engagement souvent annuel et un délai de mise en route de une à trois semaines. Sylen est un agent vocal qui répond 24 h/24, se configure en ligne sans technicien et s’arrête en un clic. Le télésecrétariat garde l’avantage quand il faut trier une urgence médicale réelle, ou quand une voix humaine familière compte plus que la disponibilité.
Mes données restent-elles en France ?
Sylen est une entreprise française et le contrat est de droit français. Les transcriptions, coordonnées et agendas sont stockés au repos dans l’Union européenne et chiffrés en transit comme au repos. Conformité RGPD, DPA disponible sur demande, sous-traitants techniques publiés dans nos mentions légales.
Puis-je essayer avant de m’engager ?
Oui. Sept jours d’essai avec 100 minutes incluses, sans carte bancaire. L’agent se désactive de lui-même à la fin de l’essai ; vous vous abonnez seulement s’il vous convient. Annulation en un clic depuis votre espace, à tout moment.