Fiabilité
L’agent répond avec la même qualité à trois heures du matin qu’à dix heures. C’est la seule promesse qui compte vraiment.
Qui sommes-nous
Sylen est née d’un téléphone qui sonnait dans le vide.
Un artisan sur un chantier ne peut pas décrocher. Un kiné en séance non plus. Un restaurateur au coup de feu encore moins. Pendant ce temps, l’appelant raccroche et compose le numéro suivant. Nous avons construit l’agent qui répond à leur place, en français, à toute heure, et qui note ce qu’il faut rappeler.
Notre mission
Plus aucun appel sans réponse
Un appel manqué n’est pas une statistique : c’est un rendez-vous jamais pris, un devis parti ailleurs, une urgence restée sans suite. Voilà ce qui se passe à la place.
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1
L’agent décroche
À la première sonnerie, sur votre numéro actuel, de jour comme de nuit. Pas de menu à touches, pas de musique d’attente.
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2
Il comprend et il agit
Il qualifie la demande en français, propose un créneau réel dans votre agenda, et transfère ce qui ne peut pas attendre.
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3
Vous recevez la fiche
Qui a appelé, pourquoi, ce qui a été décidé. Par e-mail, et vers vos outils si vous branchez l’API.
Ce qui nous guide
Trois règles, et elles se voient dans le produit
Simplicité
Pas de matériel, pas de migration, pas de jargon. Si c’est compliqué à installer, c’est nous qui avons raté quelque chose.
Proximité
On parle français, on écrit en français, et on connaît les PME françaises parce qu’on en est une. En face, une personne, pas un formulaire.
D’où l’on parle
Une SAS française, un service national
Ce que nous affirmons sur nous se vérifie. Voici l’essentiel, sans arrondi. Sylen est éditée à Nancy, et notre permanence téléphonique à Nancy fonctionne comme partout en France : sans agence locale, avec votre numéro.
- Sylen SAS, société française
- Données hébergées dans l’Union européenne
- Conformité RGPD, DPA disponible
- Facturation en euros, TVA française
- Aucun frais de mise en service
- Sans engagement de durée
- Votre numéro reste le vôtre
Nos lignes rouges
Ce que Sylen ne fera pas
Une promesse tient autant à ce qu’on refuse qu’à ce qu’on livre.
- Jamais de démarchage. Sylen répond aux appels entrants. L’agent n’appelle personne pour vendre quoi que ce soit.
- Jamais de diagnostic. En santé, l’agent oriente et prend rendez-vous. Il ne conseille pas, ne trie aucune urgence vitale, et renvoie au 15 quand il le faut.
- Jamais vos données revendues. Ni à un annonceur, ni à un courtier, ni pour entraîner un modèle tiers.
- Jamais de faux humain. L’agent dit ce qu’il est si on le lui demande.