Politique de cookies

01Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier de petite taille déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) par les sites web que vous visitez. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences.

La présente politique s'applique également aux technologies équivalentes utilisées sur nos services, notamment le stockage local (localStorage) et les identifiants de session, la CNIL les regroupant sous le terme générique de « traceurs » (délibération 2020-091). Pour simplifier la lecture, nous utilisons dans la suite du document le terme « cookies » pour désigner l'ensemble de ces traceurs.

02Périmètre

La présente politique couvre les domaines sylen.ai (site vitrine) et app.sylen.ai (application cliente).

03Qui dépose des traceurs ?

• Traceurs internes (first-party) : déposés par SYLEN SAS directement pour le fonctionnement et la mesure d'audience de nos services.
• Traceurs tiers (third-party) : déposés par nos prestataires (Supabase, Stripe, et le cas échéant Google) lorsque vous consentez à leur activation ou lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service.

04Catégories de traceurs utilisés

4.1 Traceurs strictement nécessaires (consentement non requis)

Ces traceurs sont indispensables au fonctionnement du site et à la fourniture du service. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Sur sylen.ai (site vitrine)

Sur app.sylen.ai (application)

4.2 Mesure d'audience anonyme de sylen.ai (sans cookie, dispensée de consentement)

Le site sylen.ai compte ses visites avec un compteur interne, indépendant de Google Analytics. Il ne dépose aucun cookie et n'écrit rien dans votre navigateur (ni cookie, ni stockage local) : il n'apparaît donc dans aucun tableau de cette page.

• Ce qui est compté : la page vue, le nom de domaine du site d'où vous venez, le type d'appareil, le pays, les paramètres utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content et utm_term du lien si vous arrivez d'une annonce (jamais d'identifiant de clic comme gclid), et le nombre de clics sur un numéro de téléphone et sur les boutons d'inscription, sans information sur la personne.
• Ce qui n'est jamais conservé : votre adresse IP et votre navigateur. Ils servent, en mémoire et le temps de la requête, à calculer un identifiant valable une seule journée, protégé par une clé secrète changée chaque jour. Il ne peut pas être recalculé sans cette clé ni relié d'un jour à l'autre ; il sert uniquement à ne pas compter deux fois la même visite dans la journée.
• Durées : toutes les heures, les visites de plus de 24 heures sont réduites en totaux par jour et par page, et l'identifiant du jour est effacé. Les totaux sont conservés 25 mois au plus.
• Finalité et limites : mesure d'audience du seul site de Sylen, pour son propre compte ; aucun recoupement avec d'autres données, aucune transmission à des tiers pour leur propre compte, aucun suivi d'un site à l'autre. À ces conditions, cette mesure est dispensée de consentement (CNIL, délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020).
• S'y opposer : si votre navigateur envoie « Ne pas me suivre » (DNT) ou « Global Privacy Control », votre visite n'est pas comptée. Vous pouvez aussi écrire à contact@sylen.ai. Les données conservées ne permettant plus d'identifier une personne, nous ne pouvons pas retrouver ni effacer une visite en particulier.

Cette mesure est distincte de Google Analytics 4, décrit ci-dessous, qui n'est actif que si vous acceptez la catégorie « Mesure d'audience ».

4.3 Traceurs de mesure d'audience (consentement requis)

Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited), avec adresse IP anonymisée, pour savoir quelles pages sont consultées et combien de visiteurs créent un compte ou s'abonnent. Ces traceurs ne sont déposés que si vous acceptez la catégorie « Mesure d'audience » dans le bandeau. Sur app.sylen.ai, la mesure suit le choix que vous avez fait sur sylen.ai ; sans choix de votre part, rien n'est mesuré.

4.4 Traceurs marketing (consentement requis)

Pour mesurer l'efficacité de nos publicités, nous pouvons utiliser le pixel Meta (Facebook et Instagram), le pixel TikTok et le LinkedIn Insight Tag. Ils ne sont déposés que si vous acceptez la catégorie « Marketing » dans le bandeau, et seulement pour les plateformes sur lesquelles nous diffusons des publicités.

4.5 Traceur des partenaires et de l'affiliation (consentement requis)

Des créateurs et des prescripteurs recommandent Sylen avec un lien personnel et un code. Si l'un d'eux vous a recommandé Sylen, le cookie sylen_aff garde son identifiant de partenaire pendant 90 jours : il sert à rémunérer la personne qui vous a recommandé Sylen et à appliquer votre remise de 10 % de première année. Il ne contient aucune autre donnée. Il n'est déposé que si vous acceptez la finalité « Partenaires et affiliation » dans le bandeau, qui est décochée par défaut et refusable séparément des autres.

Concrètement :

• Si vous acceptez : le cookie est déposé quand vous ouvrez le lien d'un partenaire, puis relu quand vous créez votre compte et souscrivez.
• Si vous refusez : aucun cookie n'est déposé et l'usage du site n'en change pas. Le code du lien que vous venez d'ouvrir est seulement repris dans l'adresse des pages de la visite en cours, pour préremplir le champ « Code partenaire » au moment de souscrire ; il n'est écrit nulle part sur votre appareil, et vous pouvez le modifier ou le supprimer.
• Le code saisi par vous au moment de souscrire est une donnée de formulaire que vous nous transmettez, pas un traceur : il fonctionne que vous ayez accepté ou refusé le cookie.
• Aucun suivi par adresse IP ou par empreinte de navigateur ou d'appareil n'est utilisé pour attribuer une souscription à un partenaire.
• Retirer votre accord : « Gérer les cookies », en pied de page, à tout moment. Le cookie n'est alors plus lu ; vous pouvez aussi le supprimer dans les réglages de votre navigateur, et il s'efface de lui-même au bout de 90 jours.

Détail du traitement : Politique de confidentialité, section « Programme d'affiliation ».

4.6 Traceur du parrainage entre clients (sans passage par le bandeau)

Un client de Sylen peut en parrainer un autre avec un lien personnel. Si vous ouvrez un tel lien, le cookie sylen_ref garde le code de parrainage pendant 90 jours : il sert à attribuer le parrainage et la remise « 1er mois offert » liée à ce lien lorsque vous créez votre compte et souscrivez. Il ne contient aucune autre donnée. Contrairement aux traceurs ci-dessus, il est déposé dès l'ouverture du lien de parrainage, sans que le bandeau vous soit demandé, et il n'est pas soumis aux choix du bandeau.

• Il n'est déposé que si vous ouvrez vous-même un lien de parrainage. Il ne l'est pas lors d'une simple visite du site.
• S'y opposer ou l'effacer : supprimez-le dans les réglages de votre navigateur (voir la section 07) ou écrivez-nous à contact@sylen.ai. Il s'efface de lui-même au bout de 90 jours. Vous pouvez aussi souscrire sans lui : vous ne bénéficierez alors pas de la remise du parrainage.

05Consentement et gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur sylen.ai, un bandeau vous présente trois options affichées au même niveau visuel conformément à la délibération CNIL n° 2020-091 :

• « Tout refuser » - seuls les traceurs strictement nécessaires sont déposés
• « Personnaliser » - choix par catégorie
• « Tout accepter » - toutes les catégories activées (mesure d'audience, marketing, partenaires et affiliation)

Dans le menu de personnalisation, les interrupteurs pour les catégories optionnelles sont décochés par défaut. Aucun traceur non essentiel n'est déposé tant que vous n'avez pas donné votre consentement.

06Durée de conservation

Votre choix est enregistré localement sur votre terminal (localStorage) pour une durée de 13 mois. À l'issue de cette période, le bandeau vous est à nouveau présenté pour recueillir un nouveau consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.

Les données collectées via les traceurs optionnels, lorsqu'ils seront activés, ne seront pas conservées au-delà de 25 mois.

Le compteur d'audience anonyme (section 4.2) efface l'identifiant du jour au bout de 24 heures et ne garde que des totaux, au plus 25 mois.

07Gestion via votre navigateur

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer, limiter ou supprimer les cookies et le stockage local :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web
• Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de sites

08Vos droits

Vous disposez, sur les données collectées via les traceurs, de l'ensemble des droits prévus par le RGPD : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Voir notre Politique de confidentialité pour le détail.

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter :

• SYLEN SAS : contact@sylen.ai
• Ou déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes

09Modifications

Toute évolution de notre utilisation des traceurs fera l'objet d'une mise à jour de la présente politique, avec ajustement de la date ci-dessus. Les traceurs nouvellement déployés requérant votre consentement ne seront activés qu'après une nouvelle collecte de votre accord via le bandeau.