Sylen49 € HT - 100 min
Secrétariat externalisé50 à 150 € HT - 30 à 60 appels
ComparatifsSylen vs Secrétariat externalisé
SylenvsSSecrétariat externalisé
Sylen vs secrétariat externalisé : le 61ᵉ appel
Un secrétariat externalisé vend un forfait, un quota d'appels, et un prix à l'unité au-delà. Le calcul ne se joue donc pas sur l'abonnement affiché, il se joue sur le 61ᵉ appel.
En bref : Tant que vous restez dans le forfait, les deux se tiennent. C'est au premier appel hors quota que le calcul se sépare, et c'est là que Sylen ne facture rien de plus qu'une minute.
Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
En un coup d’œil
Les forfaits d'entrée relevés vont de 50 à 150 € HT/mois pour 30 à 60 appels inclus, avec un dépassement à 1,20-3,50 € l'appel, des frais de mise en service de 100 à 350 € et un engagement souvent annuel (sources 2026, datées sur la page). Sylen va de 49 à 329 € HT/mois, sans frais de mise en service et sans engagement. Honnêtement : sur un appel isolé hors forfait, l'unité la moins chère du marché reste moins chère que notre minute.
Sylen24/7, jours fériés
Secrétariat externaliséHeures ouvrées
SylenSans engagement
Secrétariat externaliséSouvent 12 mois
Sylen10 minutes
Secrétariat externalisé1-3 semaines (formation)
Caractéristiques et tarifs de Secrétariat externalisé relevés sur ses sources publiques en septembre 2026. Une grille a changé ? Signalez-le-nous, on corrige.
Le détail des formules SylenSylen est meilleur si vous voulez du 24/7 à coût maîtrisé
Quatre raisons, et ce qu’elles changent pour vous au quotidien.
- 01
Aucun frais de mise en service, là où 100 à 350 € sont couramment demandés
- 02
Disponibilité 24/7, week-ends et jours fériés inclus
- 03
Sans engagement - annulation en 1 clic
- 04
Prise de RDV directe dans votre agenda Google/Outlook
Ce qui se passe quand le forfait est épuisé
Un secrétariat externalisé se vend au forfait : un montant mensuel, un nombre d’appels inclus. Les guides tarifaires du secteur situent l’entrée autour de 90 € par mois pour une soixantaine d’appels (relevé septembre 2026). La vraie question n’est pas le prix du forfait, c’est le prix du premier appel qui le dépasse, et ce que ce prix compte exactement.
Forfait d’entrée constaté sur le marché≈ 90 € HT / mois60 appels inclus · heures ouvrées
60 appels compris dans l’abonnementles suivants, facturés à l’unité
Le 61ᵉ appel, au forfait1,20 € à 3,50 €
Une unité, quelle que soit sa durée. Un démarcheur qui raccroche au bout de vingt secondes consomme la même unité, au même prix, qu’une prise de rendez-vous de quatre minutes.
Fourchettes publiées par deux guides tarifaires du secteur, mai 2026 · relevé septembre 2026La 101ᵉ minute, chez Sylen0,44 €
Sylen compte les secondes parlées, pas les décrochés. Le démarcheur de vingt secondes revient à 0,15 €. Et le rendez-vous de quatre minutes à 1,76 €, davantage que l’unité la moins chère du marché.
Plan Start, 49 € HT/mois, 100 minutes incluses puis 0,44 €/min · sylen.ai/offres, relevé septembre 2026Le modèle de Sylen n’est pas « moins cher partout » : il est proportionnel. Ce qu’il change, c’est qu’aucun mois ne se termine par un seuil, le 61ᵉ appel est traité comme le premier, et le 300ᵉ aussi.
Ce qu’il faut payer et attendre avant le premier appel décroché
Un prestataire humain ne peut pas décrocher pour vous le jour de la signature : il lui faut un brief, un script validé, des opérateurs formés et un test. Les guides tarifaires chiffrent ce passage entre une et trois semaines, et la mise en service entre 100 et 350 € (relevé septembre 2026). Voici les deux calendriers, sur la même règle.
Prestataire
Brief et scriptValidationFormation des opérateursTest, puis bascule
Sylen
10 minutes, le jour même
- Frais de mise en service
- 100 € à 350 €
- Aucun
- Délai avant le premier décroché
- 1 à 3 semaines
- La même séance
- Pour sortir
- Souvent 12 mois d’engagement
- Résiliation en un clic
Ces trois semaines ne sont pas du temps perdu : elles servent à former quelqu’un à votre métier, et ça vaut le temps que ça prend. Elles se paient une fois. Ce qu’elles changent, c’est la manière de décider : on n’essaie pas un prestataire humain pour voir, on l’engage. Sylen se teste sept jours et s’arrête en un clic.
Frais, délais et engagement : fourchettes publiées par deux guides tarifaires français du secteur, mai 2026 · relevé septembre 2026. Conditions Sylen : sylen.ai/offres, relevé septembre 2026.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires de bureau en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c'est là que sonne le téléphone de ceux qui vous cherchent.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hAccueil aux horaires de bureau
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Le détail, ligne à ligne
Uniquement les points où la différence est réelle. Un tableau de trente lignes dont vingt-cinq sont à égalité ne prouve rien.
Forfait d'entrée
50 à 150 € HT/mois, 30 à 60 appels inclus (relevés 2026)
49 € HT/mois, 100 minutes
Disponibilité
Heures ouvrées (8h-19h Lun-Ven)
24h/24, 7j/7, jours fériés
Engagement
Souvent 12 mois + frais de résiliation
Sans engagement, annulation 1 clic
Temps de décrochage
Variable selon charge du standard
Immédiat, jamais en attente
Mise en place
1-3 semaines (formation des opérateurs)
10 minutes, sans matériel
Prise de RDV directe dans agenda
Variable, souvent par message
Oui (Google/Outlook natif)
Filtrage automatique des démarcheurs
Manuel, qualité variable
Oui
Le secrétariat humain reste pertinent si
Une comparaison qui ne dit jamais où l’autre est meilleur n’est pas une comparaison. Voici les cas où Secrétariat externalisé est le bon choix.
- Vos appels demandent une empathie humaine forte (cas médicaux sensibles, deuil)
- Vous avez besoin d'un humain qui peut sortir du script avec finesse
- Vous traitez des situations émotionnelles délicates au téléphone
- Votre métier ne tolère absolument aucune erreur de compréhension
Passer de Secrétariat externalisé à Sylen
Dix minutes en tout, et votre numéro ne bouge pas. Aucune coupure de service : la redirection s’active quand vous êtes prêt.
- 1Inscription Sylen (3 min)
Vous créez votre compte sur app.sylen.ai/inscription, choisissez votre plan (essai gratuit 7 jours par défaut) et configurez votre agent en français.
- 2Connexion calendrier (2 min)
Un clic pour connecter Google Calendar ou Outlook. Sylen ne propose que les créneaux réellement disponibles.
- 3Redirection d'appel (3 min)
Vous activez la redirection depuis votre opérateur actuel (Orange, SFR, Bouygues, Free, OVH), gratuit, vos clients gardent le même numéro.
- 4Test + activation (2 min)
Vous appelez votre propre numéro pour tester. Si OK, vous activez. Si NOK, vous ajustez le prompt en langage naturel via l'assistant intégré.
Questions fréquentes
Sylen peut-elle vraiment remplacer un secrétariat humain ?
Pour les actes scriptables (prise de RDV, qualification, prise de message, transfert, info), oui, Sylen le fait aussi bien et 24/7. Pour les conversations qui demandent de la nuance émotionnelle ou une expertise métier pointue, l'humain reste préférable.
Combien d'appels par mois Sylen peut-elle prendre ?
Théoriquement illimité, la limite est la durée totale en minutes incluses. Un appel typique dure 1,5-3 min : avec le plan Pro (350 min) vous couvrez ~120 appels/mois.
Mes clients ne préfèrent-ils pas un humain ?
Sylen se présente toujours comme votre assistant vocal, pas de tromperie. Beaucoup de clients préfèrent obtenir une réponse immédiate à 19h plutôt qu'un répondeur ou un standard saturé.
Puis-je combiner les deux ?
Oui. Beaucoup d'utilisateurs Sylen utilisent l'IA comme premier filtre 24/7 et transfèrent vers un humain en heures ouvrées pour les cas complexes. Le meilleur des deux mondes.