Comparatif
Sylen vs secrétariat externalisé
Le secrétariat externalisé classique facture 200-2 000€/mois en heures ouvrées. Sylen démarre à 49€/mois en 24/7. Voici pourquoi le calcul change.
Le secrétariat externalisé classique facture 200-400€/mois en heures ouvrées (8h-19h Lun-Ven). Sylen est entre 49€ et 329€/mois en 24/7, avec qualité constante (pas de fatigue, jamais malade) et engagement zéro (vs 12 mois souvent).
Sylen vs Secrétariat externalisé : tout le détail
Sylen | S Secrétariat externalisé | |
|---|---|---|
| Les différences qui comptent | ||
| Tarif typique d'entrée | 49€/mois (100 min) | 200-400€/mois (50-100 appels) |
| Disponibilité | 24h/24, 7j/7, jours fériés | Heures ouvrées (8h-19h Lun-Ven) |
| Engagement | Sans engagement, annulation 1 clic | Souvent 12 mois + frais de résiliation |
| Temps de décrochage | <2 secondes, jamais en attente | Variable selon charge du standard |
| Mise en place | 10 minutes, sans matériel | 1-3 semaines (formation des opérateurs) |
| Prise de RDV directe dans agenda | Oui (Google/Outlook natif) | Variable, souvent par message |
| Filtrage automatique des démarcheurs | Oui | Manuel, qualité variable |
Pourquoi Sylen est probablement mieux pour vous
Sylen est meilleur si vous voulez du 24/7 à coût maîtrisé
- 4 à 10 fois moins cher (49-329€ vs 200-2000€)
- Disponibilité 24/7, week-ends et jours fériés inclus
- Sans engagement — annulation en 1 clic
- Prise de RDV directe dans votre agenda Google/Outlook
- Filtrage automatique des démarcheurs et appels publicitaires
- Qualité constante : même réponse à chaque appel
Le secrétariat humain reste pertinent si
- Vos appels demandent une empathie humaine forte (cas médicaux sensibles, deuil)
- Vous avez besoin d'un humain qui peut sortir du script avec finesse
- Vous traitez des situations émotionnelles délicates au téléphone
- Votre métier ne tolère absolument aucune erreur de compréhension
Passer de Secrétariat externalisé à Sylen en 10 minutes
Vous gardez votre numéro existant. Aucune coupure de service.
1. Inscription Sylen (3 min)
Vous créez votre compte sur app.sylen.ai/inscription, choisissez votre plan (essai gratuit 14 jours par défaut) et configurez votre agent en français.
2. Connexion calendrier (2 min)
Un clic pour connecter Google Calendar ou Outlook. Sylen ne propose que les créneaux réellement disponibles.
3. Redirection d'appel (3 min)
Vous activez la redirection depuis votre opérateur actuel (Orange, SFR, Bouygues, Free, OVH) — gratuit, vos clients gardent le même numéro.
4. Test + activation (2 min)
Vous appelez votre propre numéro pour tester. Si OK, vous activez. Si NOK, vous ajustez le prompt en langage naturel via l'assistant intégré.
Questions fréquentes
Pour les actes scriptables (prise de RDV, qualification, prise de message, transfert, info), oui — Sylen le fait aussi bien et 24/7. Pour les conversations qui demandent de la nuance émotionnelle ou une expertise métier pointue, l'humain reste préférable.
Théoriquement illimité — la limite est la durée totale en minutes incluses. Un appel typique dure 1,5-3 min : avec le plan Pro (350 min) vous couvrez ~120 appels/mois.
Sylen se présente toujours comme votre assistant vocal — pas de tromperie. Beaucoup de clients préfèrent obtenir une réponse immédiate à 19h plutôt qu'un répondeur ou un standard saturé.
Oui. Beaucoup d'utilisateurs Sylen utilisent l'IA comme premier filtre 24/7 et transfèrent vers un humain en heures ouvrées pour les cas complexes. Le meilleur des deux mondes.
Le mieux : tester par vous-même
Essai gratuit 14 jours · 100 minutes incluses · Annulation en un clic. Vous gardez votre numéro existant.