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J’en profite Écouter la démo au 01 62 04 55 66DémoLe standard téléphonique et le secrétariat téléphonique réunis dans un agent qui décroche à votre place, de jour, de nuit, le week-end. La ville où Sylen est éditée, et une économie de service public, de soin et de savoir.
Sylen est éditée à Nancy. Sa permanence téléphonique ne repose pas sur un plateau d’opératrices : un agent vocal IA décroche 24h/24 sur votre numéro actuel, prend le rendez-vous ou le message et vous transfère les urgences, pour les professionnels de Nancy et des 20 communes de la Métropole du Grand Nancy. Le soir, le dimanche et les jours fériés sont au même tarif : 49 € HT par mois pour 100 minutes, sans engagement.
En bref : À Nancy, 46,0 % des emplois relèvent de l’administration publique, de l’enseignement, de la santé et de l’action sociale, contre 31,2 % en France ; l’industrie n’en représente que 3,8 % contre 11,5 %. Avec 26,7 % d’habitants de 15 à 24 ans, la part la plus élevée des vingt-deux villes, c’est une économie de soin et de savoir.
30 jours satisfait ou remboursé · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail. À Nancy, où l’on compte 156,6 emplois pour 100 actifs résidents, ces heures-là pèsent lourd.
La structure d’emploi nancéienne est l’une des plus atypiques de France. Sur la commune, 46,0 % des emplois relèvent de l’administration publique, de l’enseignement, de la santé humaine et de l’action sociale, contre 31,2 % en France ; sur la métropole, la part est de 41,1 %.
Il déclare employer « plus de 10 000 personnes » et « plus de 900 000 consultations et hospitalisations » par an. Autour de lui gravitent 115 généralistes, 111 dentistes, 159 kinésithérapeutes et 42 pharmacies sur la seule commune.
la part la plus élevée des vingt-deux villes couvertes, contre 11,9 % en France. Le Grand Nancy annonce plus de 52 000 étudiants, dont près de 7 000 internationaux, et 60 % des étudiants lorrains.
contre 98,1 en France. Nancy attire les actifs de Vandœuvre-lès-Nancy, Laxou et Villers-lès-Nancy, et leurs appels.
Sources : INSEE, dossier complet (EMP T8 2023, POP T1 2023, EQUIP T2 2025) ; CHRU de Nancy et grandnancy.eu, pages non datées, les chiffres sont donc publiés sans année.
La Lorraine comptait 133 400 navetteurs sortants en 2023, dont 86 % vers le Luxembourg, contre 77 % dix ans plus tôt. Le flux est passé de 78 840 personnes en 2003 à 133 400 en 2023.
Un professionnel nancéien travaille avec des clients dont une partie n’est pas dans la région pendant les heures ouvrables. L’appel arrive avant, après, ou pas du tout.
en 2020, dont 17 800 nouveaux la même année. Un flux qui se renouvelle vite.
C’est la seule ville de cette liste où nous pouvons l’écrire : Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy. Le service, lui, est national ; il n’y a pas d’agence locale ailleurs, et il n’y en a pas non plus ici.
Sources : IBA-OIE, données 2023 ; INSEE Flash Grand Est n° 61. Les horaires de travail de ces frontaliers ne sont pas chiffrés par ces sources et ne sont donc pas affirmés ici.
11 498 établissements économiquement actifs, 1 969 entreprises créées en 2025 dont 80,2 % d’entreprises individuelles - contre 74,2 % en France. La structure d’emploi, elle, penche nettement.
part des emplois à Nancy repère France
Quatre chiffres qui décrivent le bassin réel, chacun avec son repère national. Ils viennent du dossier complet de l’INSEE et de geo.api.gouv.fr, relevés le 14 septembre 2026.
Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy. Il n’y a pas d’agence Sylen à Nancy, et nous n’en revendiquons aucune. Ce qui est local, c’est votre ligne : elle ne change pas, et l’agent la tient à votre place.
2 codes postaux se partagent la commune. Sylen reporte celui que l'appelant annonce, tel quel.
Les 20 communes de l’intercommunalité, dont voici les plus peuplées. Orthographe et périmètre relevés sur geo.api.gouv.fr, pas de mémoire.
Un appelant dit « je suis à Centre-ville, Charles III » bien plus souvent qu’il ne donne un code postal. L’agent note ce qui a été dit.
Recensement 2025 sur la commune, ramené à 10 000 habitants et comparé à la France entière. Ce sont les métiers dont l’activité tient à un agenda, et dont l’agenda se remplit au téléphone.
Sources : INSEE, base permanente des équipements 2025 (tableau EQUIP T2 du dossier complet de la commune), rapportée à la population légale 2023. Relevé du 14 septembre 2026.
Les métiers les plus représentés dans le tissu local, et ce que l’agent fait pour chacun. Chaque page détaille le déroulé d’un appel, les scripts et les limites.
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan. Le tarif ne dépend pas de la ville.
49 € HT/mois
100 minutes par mois
129 € HT/mois
350 minutes par mois
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Voir la grille complèteAucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre, depuis Nancy comme depuis n’importe où en France.
Deux minutes. Votre agent est en service dès la fin de la configuration, et vous avez trente jours pour changer d’avis.
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
Google Calendar, Outlook et seize autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Le télésecrétariat à Nancy, l’agenda, le numéro, le prix : ce qu’on nous demande.
Oui. Sylen est compatible avec toutes les lignes fixes et mobiles françaises, Orange, SFR, Bouygues, Free, OVH Telecom et les autres. Vous activez une simple redirection d’appel depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Vos clients continuent d’appeler le même numéro à Nancy : pour eux, rien ne change.
Non, et c’est volontaire. Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy, et le service est national : il n’y a pas d’agence locale, ni à Nancy ni ailleurs. Ce qui est local, c’est votre numéro, il reste le vôtre, avec son indicatif, et la façon dont l’agent note les communes, quartiers et codes postaux que vos correspondants lui donnent.
Le plan Start est à 49 € HT par mois pour 100 minutes incluses, puis 0,44 € la minute. Un télésecrétariat classique facture plutôt à l’appel, entre 0,60 € et 1 €, ou par forfait mensuel. À faible volume les deux se valent ; l’écart se creuse dès que vous voulez être couvert le soir, la nuit et le week-end, chez Sylen c’est inclus au même tarif. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026.
Sylen note ce que l’appelant dit, sa commune, son quartier, son code postal, et le reporte sur la fiche d’appel, sans reformulation approximative. Sur Nancy, cela couvre les codes 54000 et 54100, et les 20 communes de la Métropole du Grand Nancy au-delà. Si vous travaillez à plusieurs sur des secteurs différents, cette information sert à diriger le rendez-vous vers le bon agenda.
Un télésecrétariat emploie des opératrices humaines, en heures ouvrées, avec un engagement souvent annuel et un délai de mise en route de une à trois semaines. Sylen est un agent vocal qui répond 24 h/24, se met en service en dix minutes et s’arrête à tout moment depuis votre espace. Le télésecrétariat garde l’avantage quand il faut trier une urgence médicale réelle, ou quand une voix humaine familière compte plus que la disponibilité.
Sylen est une entreprise française et le contrat est de droit français. Les transcriptions, coordonnées et agendas sont chiffrés en transit et au repos, et aucun enregistrement audio n’est conservé. Conformité RGPD, DPA disponible sur demande, sous-traitants techniques publiés dans notre politique de confidentialité.
Oui. L’abonnement est payé à la souscription, et vous disposez de trente jours à compter du premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier. Résiliation à tout moment depuis votre espace.
Trente jours satisfait ou remboursé, annuel compris. Au mois, sans engagement. Votre numéro reste le vôtre.