Le CHRU structure la ville
Il déclare « plus de 10 000 personnes » et « plus de 900 000 consultations et hospitalisations » par an. Autour de lui gravitent 115 généralistes, 111 dentistes, 159 kinésithérapeutes et 42 pharmacies sur la seule commune.
Sylen à Nancy · Meurthe-et-Moselle
Télésecrétariat IA à Nancy
Le standard téléphonique et le secrétariat téléphonique réunis dans un agent qui décroche à votre place, de jour, de nuit, le week-end. La ville où Sylen est éditée, et une économie de service public, de soin et de savoir.
En bref : À Nancy, 46,0 % des emplois relèvent de l’administration publique, de l’enseignement, de la santé et de l’action sociale, contre 31,2 % en France ; l’industrie n’en représente que 3,8 % contre 11,5 %. Avec 26,7 % d’habitants de 15 à 24 ans, la part la plus élevée des vingt-deux villes, c’est une économie de soin et de savoir.
Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro 54 reste le vôtre
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail. À Nancy, où l’on compte 156,6 emplois pour 100 actifs résidents, ces heures-là pèsent lourd.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Près d’un emploi sur deux dans le service public, le soin ou l’enseignement
La structure d’emploi nancéienne est l’une des plus atypiques de France. Sur la commune, 46,0 % des emplois relèvent de l’administration publique, de l’enseignement, de la santé humaine et de l’action sociale, contre 31,2 % en France ; sur la métropole, la part est de 41,1 %.
26,7 % de 15-24 ans
la part la plus élevée des vingt-deux villes couvertes, contre 11,9 % en France. Le Grand Nancy annonce plus de 52 000 étudiants, dont près de 7 000 internationaux, et 60 % des étudiants lorrains.
156,6 emplois pour 100 actifs résidents
contre 98,1 en France. Nancy attire les actifs de Vandœuvre-lès-Nancy, Laxou et Villers-lès-Nancy, et leurs appels.
Sources : INSEE, dossier complet (EMP T8 2023, POP T1 2023, EQUIP T2 2025) ; CHRU de Nancy et grandnancy.eu, pages non datées, les chiffres sont donc publiés sans année.
Cent trente-trois mille Lorrains travaillent de l’autre côté de la frontière
La Lorraine comptait 133 400 navetteurs sortants en 2023, dont 86 % vers le Luxembourg, contre 77 % dix ans plus tôt. Le flux est passé de 78 840 personnes en 2003 à 133 400 en 2023.
Un carnet de clients qui n’est pas là la journée
Un professionnel nancéien travaille avec des clients dont une partie n’est pas dans la région pendant les heures ouvrables. L’appel arrive avant, après, ou pas du tout.
86 100 frontaliers en Moselle et Meurthe-et-Moselle
en 2020, dont 17 800 nouveaux la même année. Un flux qui se renouvelle vite.
Sylen est éditée depuis Nancy
C’est la seule ville de cette liste où nous pouvons l’écrire : Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy. Le service, lui, est national ; il n’y a pas d’agence locale ailleurs, et il n’y en a pas non plus ici.
Sources : IBA-OIE, données 2023 ; INSEE Flash Grand Est n° 61. Les horaires de travail de ces frontaliers ne sont pas chiffrés par ces sources et ne sont donc pas affirmés ici.
Ce que fait Nancy, et à quelle heure
11 498 établissements économiquement actifs, 1 969 entreprises créées en 2025 dont 80,2 % d’entreprises individuelles - contre 74,2 % en France. La structure d’emploi, elle, penche nettement.
part des emplois à Nancy repère France
- 79,7 % des établissements emploient moins de dix personnes. À cette taille, l’accueil téléphonique n’est le métier de personne.
- 80,2 % des créations de 2025 sont des entreprises individuelles. Une personne seule ne peut pas travailler et décrocher en même temps.
- 156,6 emplois pour 100 actifs résidents contre 98,1 en France : l’appelant est souvent en trajet, à des heures sans standard.
Qui appelle un professionnel de Nancy
Quatre chiffres qui décrivent le bassin réel, chacun avec son repère national. Ils viennent du dossier complet de l’INSEE et de geo.api.gouv.fr, relevés le 14 septembre 2026.
Ce que « couvrir Nancy » veut dire, exactement
Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy. Il n’y a pas d’agence Sylen à Nancy, et nous n’en revendiquons aucune. Ce qui est local, c’est votre ligne : elle ne change pas, et l’agent la tient à votre place.
Les codes postaux
- 54000
- 54100
2 codes postaux se partagent la commune. Sylen reporte celui que l'appelant annonce, tel quel.
Les communes de la Métropole du Grand Nancy
- Nancy
- Vandœuvre-lès-Nancy
- Laxou
- Villers-lès-Nancy
- Maxéville
- Saint-Max
- Jarville-la-Malgrange
- Tomblaine
- Essey-lès-Nancy
- Malzéville
- Laneuveville-devant-Nancy
- Ludres
Les 20 communes de l’intercommunalité, dont voici les plus peuplées. Orthographe et périmètre relevés sur geo.api.gouv.fr, pas de mémoire.
Les quartiers de Nancy
- Centre-ville, Charles III
- Léopold, Ville vieille
- Poincaré, Foch, Anatole France, Croix de Bourgogne
- Mon Désert, Jeanne d’Arc, Saurupt
- Haussonville, Blandan, Donop
- Saint-Pierre, René 2, Bonsecours
- Rives de Meurthe
- Trois Maisons, Crosne, Vayringe
- Boudonville, Scarpone, Libération
- Beauregard, Boufflers, Buthegnémont
- Plateau de Haye
Un appelant dit « je suis à Centre-ville, Charles III » bien plus souvent qu’il ne donne un code postal. L’agent note ce qui a été dit.
Les professions de santé à Nancy
Recensement 2025 sur la commune, ramené à 10 000 habitants et comparé à la France entière. Ce sont les métiers dont l’activité tient à un agenda, et dont l’agenda se remplit au téléphone.
Sources : INSEE, base permanente des équipements 2025 (tableau EQUIP T2 du dossier complet de la commune), rapportée à la population légale 2023. Relevé du 14 septembre 2026.
Sylen métier par métier, à Nancy
Les métiers les plus représentés dans le tissu local, et ce que l’agent fait pour chacun. Chaque page détaille le déroulé d’un appel, les scripts et les limites.
Cabinet paramédicalSylen pour les professions paramédicalesCabinet dentaireSylen pour les chirurgiens-dentistesCabinet de psychologieSylen pour les psychologuesCabinet d'avocatSylen pour les cabinets d'avocatsRestaurantSylen pour les restaurantsSalle de sport et coachingSylen pour les salles de sport et les coachs
Voir tous les secteurs Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan. Le tarif ne dépend pas de la ville.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Voir la grille complèteDix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre, depuis Nancy comme depuis n’importe où en France.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes, sans carte bancaire. L’essai de 7 jours démarre tout de suite.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Questions fréquentes sur le télésecrétariat à Nancy
Sylen fonctionne-t-elle avec les opérateurs téléphoniques de Nancy ?
Oui. Sylen est compatible avec toutes les lignes fixes et mobiles françaises, Orange, SFR, Bouygues, Free, OVH Telecom et les autres. Vous activez une simple redirection d’appel depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Vos clients continuent d’appeler le même numéro à Nancy : pour eux, rien ne change.
Sylen a-t-elle une agence à Nancy ?
Non, et c’est volontaire. Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy, et le service est national : il n’y a pas d’agence locale, ni à Nancy ni ailleurs. Ce qui est local, c’est votre numéro, il reste le vôtre, avec son indicatif, et la façon dont l’agent note les communes, quartiers et codes postaux que vos correspondants lui donnent.
Combien coûte un télésecrétariat IA à Nancy ?
Le plan Start est à 49 € HT par mois pour 100 minutes incluses, puis 0,44 € la minute. Un télésecrétariat classique facture plutôt à l’appel, entre 0,60 € et 1 €, ou par forfait mensuel. À faible volume les deux se valent ; l’écart se creuse dès que vous voulez être couvert le soir, la nuit et le week-end, chez Sylen c’est inclus au même tarif. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026.
Sylen sait-elle situer un appelant dans l’agglomération de Nancy ?
Sylen note ce que l’appelant dit, sa commune, son quartier, son code postal, et le reporte sur la fiche d’appel, sans reformulation approximative. Sur Nancy, cela couvre les codes 54000 et 54100, et les 20 communes de la Métropole du Grand Nancy au-delà. Si vous travaillez à plusieurs sur des secteurs différents, cette information sert à diriger le rendez-vous vers le bon agenda.
Quelle différence avec un télésecrétariat classique ?
Un télésecrétariat emploie des opératrices humaines, en heures ouvrées, avec un engagement souvent annuel et un délai de mise en route de une à trois semaines. Sylen est un agent vocal qui répond 24 h/24, se met en service en dix minutes et s’arrête en un clic. Le télésecrétariat garde l’avantage quand il faut trier une urgence médicale réelle, ou quand une voix humaine familière compte plus que la disponibilité.
Mes données restent-elles en France ?
Sylen est une entreprise française et le contrat est de droit français. Les transcriptions, coordonnées et agendas sont hébergés dans l’Union européenne, chiffrés en transit et au repos. Conformité RGPD, DPA disponible sur demande, sous-traitants techniques publiés dans nos mentions légales.
Puis-je essayer avant de m’engager ?
Oui. Sept jours d’essai avec 100 minutes incluses, sans carte bancaire. L’agent se désactive de lui-même à la fin de l’essai ; vous vous abonnez seulement s’il vous convient. Annulation en un clic depuis votre espace, à tout moment.