L’agent regarde d’abord l’agenda de Marie. S’il n’y a rien avant trois semaines, il le dit et propose au choix : attendre Marie, ou une autre personne qui pratique l’acte demandé. Il ne substitue jamais quelqu’un sans le dire.
Sylen pour les salons de coiffure et instituts
Prise de RDV IA pour salon de coiffure et institut
Sylen prend les appels pendant que vos coiffeurs travaillent, propose le bon créneau selon le type de prestation et envoie un SMS de confirmation au client.
En bref : L’agent connaît le découpage de chaque prestation, temps actif, temps de pose, finition, encastre une coupe pendant qu’une couleur pose, et ne propose jamais un acte à une personne qui ne le pratique pas.
Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
- 01Prise de RDV par type de prestation avec durée variable
- 02Gestion multi-praticien (chaque coiffeur a son agenda)
- 03Détection client fidèle vs nouveau client
- 04SMS de confirmation et de rappel automatique
- 05Reproposition automatique des créneaux libérés (en option)
- 06Filtre les démarcheurs
- 07Disponible 24/7 - les clients réservent à 22h
- 08Numéro existant conservé
Le fauteuil est pris, les mains sont libres
Une prestation de salon n’est pas un bloc. Une couleur, c’est vingt minutes d’application, trente minutes de pose où personne ne vous touche, puis vingt-cinq minutes de coupe et de brushing. Un agenda qui ne voit que la durée totale bloque une heure et quart de coiffeuse pour trente minutes de travail réel.
Vos mains sont dessusÇa pose - le fauteuil seul est occupé
Dix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes, sans carte bancaire. L’essai de 14 jours démarre tout de suite.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Ce que vous vivez aujourd’hui
Salon de beauté : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
Vos mains sont dans les cheveux, le téléphone sonne
Vous ne pouvez pas décrocher en pleine couleur. Le client tombe sur un répondeur et appelle le salon d'à côté.
Les rendez-vous ne durent pas tous pareil
Une coupe homme : 30 min. Un balayage : 2h30. Un répondeur ne sait pas faire la différence, Sylen oui.
Les annulations de dernière minute trouent l'agenda
Sans rappel automatique, 10 à 20% des clients ne viennent pas. Sylen gère les SMS de rappel et propose le créneau libéré aux suivants.
Un créneau libre ne veut pas dire un créneau possible
Dans votre salon, la compétence porte un prénom. Tom fait la barbe et ne touche pas à une couleur ; Inès ne fait pas de chignon de mariage. Un agenda partagé voit trois cases vides à 15 h et en propose trois. L’agent n’en propose qu’une, la bonne.
| Prestation | Marie | Tom | Inès |
|---|---|---|---|
| Coupe femme | Marie pratique : Coupe femme | Tom pratique : Coupe femme | Inès pratique : Coupe femme |
| Coupe homme et barbe | Marie ne pratique pas : Coupe homme et barbe | Tom pratique : Coupe homme et barbe | Inès ne pratique pas : Coupe homme et barbe |
| Couleur et balayage | Marie pratique : Couleur et balayage | Tom ne pratique pas : Couleur et balayage | Inès pratique : Couleur et balayage |
| Chignon et coiffure de mariage | Marie pratique : Chignon et coiffure de mariage | Tom ne pratique pas : Chignon et coiffure de mariage | Inès ne pratique pas : Chignon et coiffure de mariage |
Là, l’agent ouvre sur tout le salon, en ne retenant que les personnes dont la ligne est cochée pour cet acte. Une couleur ne partira jamais chez Tom parce que son après-midi était vide.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« Bonjour, je voudrais une couleur et une coupe samedi. »
L’agent SylenSylen identifie les prestations (couleur + coupe = ~2h), vérifie l'agenda samedi, propose les créneaux disponibles avec votre coiffeur préféré.
- L’appelant
« Je dois annuler mon rendez-vous de demain. »
L’agent SylenSylen retrouve le rendez-vous, l'annule, propose au client suivant sur liste d'attente, et vous envoie une alerte si le créneau reste vide.
- L’appelant
« Je voulais juste savoir vos prix pour un balayage. »
L’agent SylenSylen donne la grille tarifaire que vous avez configurée et propose de réserver dans la foulée.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Estimer mes minutesQuestions fréquentes
Salon de beauté : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen gère-t-elle plusieurs coiffeurs avec des spécialités différentes ?
Oui. Vous définissez les prestations par praticien (Marie : couleur + balayage ; Tom : coupe homme + barbe). Sylen route automatiquement.
Et la liste d'attente pour les créneaux annulés ?
Activable en option. Quand un créneau se libère, Sylen contacte les clients en attente par SMS pour proposer la place.
Quels outils Sylen peut-elle connecter pour un salon ?
Sylen est connecté nativement à Timely, Phorest, Mindbody et Square Appointments pour les salons de beauté, esthétique et spa. Vous pouvez aussi utiliser Google Calendar, Outlook, Cal.com ou Calendly. Synchronisation bidirectionnelle dans tous les cas : ce que Sylen prend en appel apparaît dans votre outil, et vice-versa.
Combien coûte Sylen pour un salon ?
À partir de 49€ HT/mois (forfait Start, 100 minutes incluses). Pour un salon avec 2-3 praticiens, le plan Pro à 129€/mois est généralement le bon choix.