L’agent regarde d’abord l’agenda de Marie. S’il est plein, il propose d’attendre ou une autre personne qui pratique l’acte, et il le dit.
Vous tenez les ciseaux. Elle tient le téléphone.
Votre assistante IA répond pendant que la couleur pose, propose le bon créneau avec la bonne personne et l’inscrit dans votre agenda.
Dès 49 € HT par mois · Sans engagement · Remboursé sous 30 jours
Chaque appel, son traitement
Elle reconnaît une urgence, note une demande, pose un rendez-vous.
- Rendez-vous
« Bonjour, je voudrais une couleur et une coupe samedi. »
Sylen identifie les prestations (couleur + coupe = ~2 h), vérifie l’agenda samedi, propose les créneaux disponibles avec votre coiffeur préféré.
- Annulation
« Je dois annuler mon rendez-vous de demain. »
Sylen retrouve le rendez-vous, l’annule, propose au client suivant sur liste d’attente, et vous envoie une alerte si le créneau reste vide.
- Question
« Je voulais juste savoir vos prix pour un balayage. »
Sylen donne la grille tarifaire que vous avez configurée et propose de réserver dans la foulée.
Écoutez-la sur un appel rejoué
Décaler un rendez-vous de jeudi.
- L’assistanteSalon Margaux, bonjour, je suis l’assistante IA du salon, que puis-je faire pour vous ?
- L’appelantBonjour ! J’ai rendez-vous jeudi à 14 h, mais j’ai un empêchement. Est-ce qu’on peut le décaler ?
- L’assistanteBien sûr. C’est à quel nom ?
- L’appelantCamille Bernard.
- L’assistanteMerci, madame Bernard. Je vois votre coupe-brushing jeudi à 14 h. Quel jour vous arrangerait ?
- L’appelantPlutôt vendredi, en fin de journée si c’est possible.
- L’assistanteVendredi, il me reste 17 h ou 18 h. Lequel vous convient le mieux ?
- L’appelant17 h, c’est parfait.
- L’assistanteC’est fait : votre rendez-vous passe à vendredi, 17 h, toujours avec Margaux. Vous recevrez un SMS de confirmation juste après l’appel.
- L’appelantGénial, merci beaucoup !
- L’assistanteAvec plaisir. À vendredi, madame Bernard !
Pendant l’appel
Compte rendu d’appelil y a 1 min
Mme Roux06 12 34 56 ●●Rendez-vous confirmé
- Heure
- 11 h 24
- Durée
- 1 min 52 s
- Motif
- Couleur racines et coupe, samedi matin
- Résultat
- Samedi à 9 h 30, avec sa coiffeuse habituelle
Mme Roux voulait sa couleur racines et une coupe avec sa coiffeuse habituelle. Le rendez-vous est posé samedi à 9 h 30, elle a reçu la confirmation par SMS.
Après l’appel, tout est chez vous
- Un compte rendu après chaque appel : qui, pourquoi, urgent ou pas.
- Le rendez-vous s’inscrit dans votre agenda. Votre client reçoit un SMS de confirmation.
- L’urgence vous est passée en direct, selon vos règles.
Le fauteuil est pris, les mains sont libres
Une couleur, c’est l’application, la pose, puis la coupe. Un agenda ordinaire bloque le tout ; elle sait que vos mains sont libres pendant la pose.
Vos mains sont dessusÇa pose, le fauteuil seul est occupé
Le téléphone sonne au mauvais moment
Une journée compte 24 heures. La bande grise, c’est l’accueil de 9 h à 17 h en semaine ; l’aiguille, c’est l’appel.
Mardi, 11 h 20
Une cliente au bac
Les mains dans la mousse, vous laissez sonner. Le temps de rincer, la personne a appelé un autre salon.
Samedi, 15 h 10
Samedi, tous les fauteuils pris
Deux couleurs posent, un brushing est en cours. On appelle pour la semaine prochaine et personne n’est libre.
Lundi, 9 h 30
Le lundi, salon fermé
Une cliente veut sa coupe avant un mariage. Elle tombe sur le répondeur et ne laisse aucun message.
Un créneau libre ne veut pas dire un créneau possible
Dans un salon, la compétence porte un prénom. Trois cases libres à 15 h ne font pas trois créneaux : elle ne propose que la bonne.
| Prestation | Marie | Tom | Inès |
|---|---|---|---|
| Coupe femme | Marie pratique : Coupe femme | Tom pratique : Coupe femme | Inès pratique : Coupe femme |
| Coupe homme et barbe | Marie ne pratique pas : Coupe homme et barbe | Tom pratique : Coupe homme et barbe | Inès ne pratique pas : Coupe homme et barbe |
| Couleur et balayage | Marie pratique : Couleur et balayage | Tom ne pratique pas : Couleur et balayage | Inès pratique : Couleur et balayage |
| Chignon et coiffure de mariage | Marie pratique : Chignon et coiffure de mariage | Tom ne pratique pas : Chignon et coiffure de mariage | Inès ne pratique pas : Chignon et coiffure de mariage |
Il cherche dans tout le salon, parmi les seules personnes cochées pour cet acte. Une couleur ne partira jamais chez Tom.
En place en dix minutes. Votre numéro reste le vôtre.
Vous créez votre compte
En ligne, en deux minutes. Au mois, sans engagement.
Elle lit votre site
Vos horaires, vos prestations. Vous ajustez ses consignes en français courant.
Vous reliez votre agenda
Google Agenda, Outlook ou l’un des 18 outils pris en charge.
Vous activez le renvoi
Un code sur votre téléphone, un autre l’annule.
Dès 49 € HT par mois. Remboursé si ça ne vous convient pas.
30 jours satisfait ou remboursé. Au mois, sans engagement : vous résiliez depuis votre espace, sans frais.
À l’année : 3 mois offerts jusqu’au 15 novembre.
Questions fréquentes
Une autre question ?Parler à un conseiller, 15 min
Sylen gère-t-elle plusieurs coiffeurs avec des spécialités différentes ?
Oui. Vous définissez les prestations par praticien (Marie : couleur + balayage ; Tom : coupe homme + barbe). Sylen route automatiquement.
Et la liste d’attente pour les créneaux annulés ?
Sylen ne contacte pas vos clients de lui-même : il répond aux appels. Dès qu’un créneau se libère dans votre agenda, il le propose au prochain client qui appelle.
Quels outils Sylen peut-elle connecter pour un salon ?
Sylen est connecté nativement à Timely, Phorest, Mindbody et Square Appointments pour les salons de beauté, esthétique et spa. Vous pouvez aussi utiliser Google Calendar, Outlook, Cal.com ou Calendly. Synchronisation bidirectionnelle dans tous les cas : ce que Sylen prend en appel apparaît dans votre outil, et vice-versa.
Combien coûte Sylen pour un salon ?
À partir de 49 € HT/mois (forfait Start, 100 minutes incluses). Pour un salon avec 2-3 praticiens, le plan Pro à 129 €/mois est généralement le bon choix.
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Le plus simple est de l’entendre : appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66, de jour comme de nuit, et dites-lui votre métier. Pas de menu à touches ni de « tapez 1 » : l’appelant parle normalement, l’agent lui répond, et il annonce en début d’appel qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vous renvoyez vos appels vers Sylen depuis votre téléphone, tous ou seulement quand vous ne décrochez pas, et vous désactivez le renvoi de la même façon. Aucune portabilité, aucun changement de numéro.
Y a-t-il un engagement ? Et si ça ne me convient pas ?
Aucun engagement de durée : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace. Et vous avez trente jours à compter de votre premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Vous donnez l’adresse de votre site, Sylen en tire vos horaires et vos prestations, vous ajustez les consignes en français ordinaire, puis vous activez le renvoi d’appel avec un code sur votre téléphone. Une dizaine de minutes, sans matériel ni technicien.
Où vont les données de mes clients ?
Elles sont chiffrées, traitées conformément au RGPD, et ne sont jamais revendues. Vous exportez ou supprimez vos comptes rendus depuis votre espace.
Pour aller plus loinGuides, villes et métiers voisins
L’agent connaît le découpage de chaque prestation, temps actif, temps de pose, finition, encastre une coupe pendant qu’une couleur pose, et ne propose jamais un acte à une personne qui ne le pratique pas.
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