Distingue le type de demande : urgence du jour, contrôle, soin en cours, première visite
Sylen pour les chirurgiens-dentistes
Standard téléphonique IA pour cabinet dentaire
Pendant que vous soignez, Sylen répond, distingue une urgence dentaire d'un simple contrôle, prend le rendez-vous dans votre agenda et rappelle les patients pour réduire les rendez-vous non honorés.
Dès 49 € HT/mois, sans engagement · 30 jours satisfait ou remboursé · votre numéro reste le vôtre
En bref : L’agent sait qu’un créneau d’implant n’a pas le prix d’un détartrage, enchaîne les confirmations sur les plages longues, et refuse de poser un contrôle de routine sur une plage que vous réservez aux douleurs du jour.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« J'ai une dent qui me fait horriblement mal depuis cette nuit, je ne peux plus manger. »
L’agent SylenSylen reconnaît l'urgence, cherche un créneau d'urgence le jour même, le propose, et si rien n'est libre prend les coordonnées en marquant l'appel « urgence » dans votre tableau de bord.
- L’appelant
« Je voulais juste prendre rendez-vous pour un détartrage. »
L’agent SylenSylen identifie un soin de routine, propose les prochains créneaux de contrôle disponibles (sans mordre sur les créneaux d'urgence) et confirme le rendez-vous à l'appelant.
- L’appelant
« Bonjour, c'est votre fournisseur de matériel, je peux parler au praticien ? »
L’agent SylenDémarchage/fournisseur reconnu : Sylen prend le message et le journalise, sans interrompre le soin en cours.
Une absence ne coûte pas partout la même chose
Votre unité de production est un quart d’heure de fauteuil. Un détartrage en consomme deux, une chirurgie implantaire six, et c’est exactement pour ça qu’une confirmation systématique se paie sur les créneaux longs bien avant de se payer sur les autres.
- Détartrage30 min
- Soin d’une carie45 min
- Pose d’une couronne1 h
- Chirurgie implantaire1 h 30
Un carré = un quart d’heure de fauteuil. Une absence sur la dernière ligne en fait perdre six d’un coup, et personne n’arrive à dix minutes d’avis pour prendre une plage d’une heure et demie.
- J − 7Annonce
Le rappel de votre logiciel de rendez-vous redit la date, l’acte et la durée prévue. Sur un créneau long, c’est là qu’un patient réalise qu’il a posé un après-midi entier.
- J − 2Confirmation demandée
Le patient répond oui ou non. Un « non » à quarante-huit heures rend un créneau vendable ; le même « non » le matin même ne rend rien.
- Le jour mêmeReprise
Si un créneau s’est libéré, l’agent le propose à quiconque appelle pour une douleur, la plage longue redevient une plage courte, mais elle n’est plus vide.
Vous choisissez dans votre logiciel sur quels actes la chaîne se déclenche ; l’agent, lui, prend les annulations et les reports au téléphone. Beaucoup de cabinets la laissent au minimum sur un contrôle et la poussent au maximum sur les créneaux de prothèse et de chirurgie, c’est là que la confirmation rapporte, et c’est aussi là qu’elle dérange le moins de monde.
Ce que vous vivez aujourd’hui
Cabinet dentaire : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
L'assistante ne peut pas être au fauteuil ET au téléphone
Aux heures de pointe, le téléphone sonne dans le vide pendant que votre assistante stérilise ou assiste un soin. Un nouveau patient qui n'obtient pas de réponse appelle le cabinet d'à côté.
Les rendez-vous non honorés coûtent cher
Un fauteuil vide, c'est du chiffre d'affaires perdu qu'on ne rattrape pas. Sans rappel systématique, le taux de no-show grimpe vite, surtout sur les créneaux longs (implants, prothèses).
Distinguer une vraie urgence d'un contrôle
Une rage de dent un vendredi soir n'est pas un détartrage. Sans tri à l'accueil, les urgences réelles attendent et les créneaux d'urgence partent en contrôles de routine.
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
Prise de rendez-vous synchronisée avec votre agenda (19+ outils compatibles)
Gestion des annulations et replanification des créneaux libérés
Filtre les démarcheurs (fournisseurs dentaires, référencement)
Fiche de chaque appel dans votre espace, avec une alerte par email sans détail médical
Disponible 24h/24, week-ends et jours fériés inclus
Base de données hébergée dans l’Union européenne, chiffrée, numéro conservé
Deux créneaux par jour que personne n’a le droit de prendre
Réserver des plages d’urgence est facile. Les garder ne l’est pas : à 9 h le lundi, quelqu’un appelle pour un détartrage, le créneau de 8 h 30 est libre à l’écran, et il est pris. L’agent, lui, ne voit pas un créneau libre ; il voit une plage qui porte une règle.
| Jour | 8 h 30 | 10 h 30 | 14 h 00 | 17 h 30 |
|---|---|---|---|---|
| Lundi | Plage gardée pour les douleurs du jour | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage gardée pour les douleurs du jour |
| Mardi | Plage gardée pour les douleurs du jour | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage gardée pour les douleurs du jour |
| Mercredi | Plage gardée pour les douleurs du jour | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage gardée pour les douleurs du jour |
| Jeudi | Plage gardée pour les douleurs du jour | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage gardée pour les douleurs du jour |
| Vendredi | Plage gardée pour les douleurs du jour | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage ouverte aux motifs de routine | Plage gardée pour les douleurs du jour |
Gardée pour les douleurs du jourOuverte aux motifs de routine
« Je voudrais un détartrage, vous avez lundi 8 h 30 ? »
Le créneau est vide, et l’agent ne le propose pas. Il annonce le premier créneau ouvert, mardi 10 h 30, sans jamais expliquer qu’une plage est gardée : dire « il est libre mais je ne peux pas vous le donner » transforme un patient compréhensif en patient agacé.
« J’ai une dent qui me réveille la nuit depuis avant-hier. »
Là, la plage s’ouvre. L’agent applique les motifs que vous avez écrits, propose 8 h 30, et note une urgence du jour, sans détailler la douleur. Il ne qualifie aucune gravité et ne pose aucun diagnostic : si l’appelant décrit une situation qui l’inquiète au-delà de la dent, il oriente vers un médecin ou le 15.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Dix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes. Votre agent est en service dès la fin de la configuration, et vous avez trente jours pour changer d’avis.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
30 jours satisfait ou remboursé · sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace · aucun frais de mise en service
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Questions fréquentes
Cabinet dentaire : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen sait-elle reconnaître une urgence dentaire ?
Oui. Vous définissez les situations à traiter en priorité (douleur aiguë, dent cassée, traumatisme…) : l'agent les place sur vos créneaux d'urgence quand il en reste. Les signes graves (visage ou cou qui gonfle avec de la fièvre, gêne pour avaler ou respirer, choc à la tête) sont orientés vers le 15. Vous pouvez aussi choisir d'être prévenu ou de recevoir le transfert.
Sylen peut-elle réduire mes rendez-vous non honorés ?
Sylen décroche à toute heure, y compris quand un patient appelle pour annuler ou déplacer : le créneau est libéré dans votre agenda connecté et une autre date est proposée. Sylen n'envoie pas de rappel automatique aux patients.
Sylen se connecte-t-elle à mon logiciel de gestion de cabinet ?
Sylen se synchronise avec votre agenda (Google Calendar, Outlook, Cal.com et 19+ outils). Pour un logiciel dentaire spécifique non listé, écrivez à contact@sylen.ai ; nous ajoutons régulièrement des connexions.
Les données de mes patients restent-elles protégées ?
L’agent ne recueille que l’administratif : nom, numéro de rappel et nature de la demande (rendez-vous, renouvellement, résultats, certificat). Il ne pose aucune question médicale, sauf celles qui servent à orienter une urgence vers le 15, et ne note jamais les symptômes. La transcription des appels n’est pas conservée, l’email d’alerte ne contient ni nom ni détail, et le contenu des appels, des messages et des rendez-vous passés est effacé après 30 jours. La base est hébergée dans l’Union européenne (Irlande) et chiffrée ; la voix est traitée en temps réel par notre fournisseur d’intelligence artificielle. Ces informations restent des données de santé : vous en êtes responsable, et Sylen les traite pour votre compte dans le cadre d’un accord de sous-traitance (DPA).
Puis-je garder le numéro de mon cabinet ?
Oui. Vous activez une simple redirection d'appel depuis votre opérateur (gratuit chez Orange, SFR, Bouygues, Free Pro). Vos patients continuent d'appeler le même numéro.
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Le plus simple est de l’entendre : appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66, de jour comme de nuit, et dites-lui votre métier. Pas de menu à touches ni de « tapez 1 » : l’appelant parle normalement, l’agent lui répond, et il annonce en début d’appel qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen.
Y a-t-il un engagement ? Et si ça ne me convient pas ?
Aucun engagement de durée : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace. Et vous avez trente jours à compter de votre premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Vous donnez l’adresse de votre site, Sylen en tire vos horaires et vos prestations, vous ajustez les consignes en français ordinaire, puis vous activez le renvoi d’appel avec un code sur votre téléphone. Une dizaine de minutes, sans matériel ni technicien.
Le même agent, ville par ville
Sylen n’a pas d’agence locale : le service est national et votre numéro reste le vôtre. Nos pages ville décrivent, chiffres de l’INSEE à l’appui, qui appelle un professionnel dans chaque bassin.