Vous rappelez avec un devis préparé, pas avec un questionnaire. La conversation commence par un chiffre au lieu de commencer par dix minutes de collecte, et c’est souvent ce qui fait la différence avec le courtier que le prospect a appelé juste avant vous.
Sylen pour les courtiers, agents généraux et agences d'assurance
Standard téléphonique assurance : un agent vocal IA pour courtiers et agences
Un prospect qui appelle pour un devis et n'obtient pas de réponse est un contrat perdu. Sylen tient le standard téléphonique du cabinet 24/7 : il sépare le devis du sinistre, qualifie le besoin (auto, habitation, santé, pro), recueille la donnée qui fait le tarif et planifie le rappel commercial.
Dès 49 € HT/mois, sans engagement · 30 jours satisfait ou remboursé · votre numéro reste le vôtre
En bref : Sylen est un standard téléphonique par agent vocal IA pour courtiers, agents généraux et agences d'assurance, qui décroche dès la première sonnerie, 24 h/24, à partir de 49 € HT par mois, avec trente jours satisfait ou remboursé. Pour l’entendre, appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66. L’agent date chaque déclaration de sinistre par rapport au délai qui court déjà, et repart d’un appel de devis avec la donnée qui fait le tarif dans la branche concernée, pas avec « rappeler pour une assurance auto ».
Ce que vous vivez aujourd’hui
Courtier en assurance : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
- 01
Un lead non rappelé dans l'heure est un lead perdu
En assurance, la réactivité fait la vente. Un prospect qui compare plusieurs devis signe avec le premier qui décroche. Chaque appel manqué part directement chez un concurrent.
- 02
Vous êtes en rendez-vous, le téléphone continue
Pendant que vous conseillez un client, d'autres appellent pour un devis ou une déclaration. Impossible de tout gérer seul, et embaucher un standard à temps plein n'est pas rentable.
- 03
Qualifier le besoin prend du temps
Auto, habitation, santé, prévoyance, pro : chaque appel demande de cerner le besoin, le profil et l'urgence avant même de parler tarif. Répété 15 fois par jour, c'est une charge énorme.
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
- Qualification du besoin : auto, habitation, santé, prévoyance, professionnel
- Distinction devis (prospect) vs sinistre/gestion (client existant)
- Prise des coordonnées et des informations clés pour préparer le rappel
- Planification du rappel commercial selon vos disponibilités
- Filtrage des démarcheurs et sollicitations
- Synthèse écrite et qualifiée de chaque appel par email
- Disponible 24h/24, week-ends inclus - vous captez les leads du soir
- Données hébergées dans l’Union européenne, chiffrées, conformité RGPD
Le délai a commencé avant que le téléphone sonne
Un client qui déclare un sinistre le vendredi soir ne demande pas un rendez-vous : il est dans une fenêtre qui se referme. L’agent le sait, le lui dit, et horodate la déclaration ; c’est cette heure-là, et pas celle de votre rappel du lundi, qui comptera si quelqu’un la conteste.
- Vol2jours ouvrés
- Sinistre courant5jours ouvrés au minimum
- Catastrophe naturelle10jours
- Vol
C’est le plus court, et c’est celui que les assurés connaissent le moins. L’agent le dit dès la première phrase, avant même de demander le numéro de contrat.
- Sinistre courant
Dégât des eaux, incendie, bris de glace : le contrat fixe le délai, et il ne peut pas être inférieur à cinq jours ouvrés.
- Catastrophe naturelle
Le délai court à compter de la publication de l’arrêté au Journal officiel, et pas à compter de l’événement, ce qui surprend presque tout le monde.
Quatre branches, quatre informations, et le devis se prépare
Un prospect ne sait pas ce qu’il faut vous dire. Il dit « je voudrais un devis » et attend. Or dans chaque branche, une seule donnée commande le tarif, et c’est elle qu’il faut obtenir pendant qu’il est en ligne, parce qu’il ne décrochera pas quand vous rappellerez.
| Branche | Ce qui commande le tarif | Ce que l’agent recueille pendant l’appel |
|---|---|---|
| Auto | Le relevé d’information | Coefficient de réduction-majoration, date d’obtention du permis, sinistres des trois dernières années, usage du véhicule |
| Habitation | La surface et le statut | Nombre de pièces principales, surface, propriétaire ou locataire, maison ou appartement, dépendances |
| Santé et prévoyance | La composition du foyer | Nombre de bénéficiaires, régime d’affiliation, contrat individuel ou collectif, échéance du contrat en cours |
| Professionnel | Le code d’activité | Activité exercée, effectif, chiffre d’affaires, obligation de garantie décennale, locaux et matériel à couvrir |
Aucune donnée de santé, aucun antécédent médical, aucune information sur un traitement, même en prévoyance, même si l’appelant commence à en parler. Ces éléments se recueillent sur un questionnaire dédié, avec le formalisme qui va avec, et pas au téléphone par un accueil.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« Je viens d'acheter une voiture, il me faut une assurance rapidement. »
L’agent SylenSylen qualifie le besoin (assurance auto), recueille le véhicule, le profil et l'échéance, prend les coordonnées et planifie un rappel commercial prioritaire, pendant que le prospect est encore chaud.
- L’appelant
« J'ai eu un dégât des eaux, je suis client chez vous. »
L’agent SylenSylen reconnaît un client existant et un sinistre, prend la référence du contrat et les premières informations, et oriente vers le service gestion en marquant l'appel selon l'urgence.
- L’appelant
« Bonjour, on propose des leads assurance aux courtiers… »
L’agent SylenDémarchage reconnu et filtré : l'appel est journalisé sans vous déranger en rendez-vous.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Dix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes. Votre agent est en service dès la fin de la configuration, et vous avez trente jours pour changer d’avis.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
30 jours satisfait ou remboursé · sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace · aucun frais de mise en service
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Questions fréquentes
Courtier en assurance : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen qualifie-t-elle vraiment les demandes d'assurance ?
Oui. Vous définissez vos branches (auto, habitation, santé, prévoyance, pro) et les informations à recueillir. Sylen pose les bonnes questions, structure la demande et vous transmet une fiche prête à traiter pour votre rappel.
Sylen distingue-t-elle un prospect d'un client existant ?
Oui. Elle traite différemment un prospect (qualification et planification du rappel commercial) et un client (sinistre, avenant, gestion), selon vos consignes, et oriente chaque appel au bon endroit.
Est-ce que je capte plus de leads avec Sylen ?
Sylen répond 24/7, y compris le soir et le week-end où beaucoup de particuliers comparent les assurances. Les appels qui partaient sur répondeur, et chez un concurrent, sont désormais captés et qualifiés.
Les données de mes prospects et clients sont-elles protégées ?
Oui. Données hébergées dans l’Union européenne, chiffrement en transit et au repos. Sylen ne collecte que les informations nécessaires à la qualification et au rappel. Conformité RGPD, DPA disponible.
Faut-il changer le numéro du cabinet ?
Non. Une simple redirection d'appel depuis votre opérateur suffit (gratuite chez les principaux opérateurs). Vos clients et prospects gardent le numéro habituel.
Combien coûte un standard téléphonique IA pour un cabinet d'assurance ?
Start coûte 49 € HT par mois avec 100 minutes, soit une cinquantaine d'appels de deux minutes : c'est la formule d'un courtier seul. Pro coûte 129 € HT avec 350 minutes et deux utilisateurs, Scale 329 € HT avec 1 000 minutes et cinq utilisateurs. Au-delà du forfait, la minute coûte 0,44 €, 0,39 € ou 0,35 € selon la formule. Sans engagement, et satisfait ou remboursé pendant 30 jours : si Sylen ne vous convient pas, votre premier mois vous est remboursé. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 2 octobre 2026.
L'agent peut-il conseiller un contrat ou comparer deux offres ?
Non, et c'est voulu. Recommander un contrat engage le devoir de conseil de l'intermédiaire immatriculé à l'Orias, c'est-à-dire le vôtre. L'agent ne cite aucun tarif, ne compare aucune garantie et ne dit jamais si un sinistre est couvert : il recueille la demande et la donnée qui permettra de chiffrer, puis vous transmet une fiche prête pour le rappel.
Convient-il à une agence générale ou à un cabinet de plusieurs collaborateurs ?
Oui. Le compte rendu de chaque appel dit s'il s'agit d'un devis, d'un sinistre ou d'une question de gestion, avec la branche concernée, pour que la demande arrive à la bonne personne de l'équipe. Les urgences que vous définissez sont transférées au numéro de votre choix. Pro donne accès à deux utilisateurs, Scale à cinq.
Les règles du démarchage téléphonique en assurance s'appliquent-elles à l'agent ?
Le décret n° 2022-34 du 17 janvier 2022, pris pour l'article L112-2-2 du code des assurances, encadre la vente d'assurance par téléphone : consentement de la personne appelée, pas de souscription lors d'un premier appel de démarchage, enregistrement conservé deux ans si un contrat est signé. L'agent ne vend rien et ne propose aucun contrat : il répond à quelqu'un qui vous a appelé, recueille sa demande et planifie votre rappel. C'est votre propre échange commercial qui reste soumis à ces règles ; vérifiez leur application à votre cas avec votre conseil habituel.
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Le plus simple est de l’entendre : appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66, de jour comme de nuit, et dites-lui votre métier. Pas de menu à touches ni de « tapez 1 » : l’appelant parle normalement, l’agent lui répond, et il annonce en début d’appel qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen.
Y a-t-il un engagement ? Et si ça ne me convient pas ?
Aucun engagement de durée : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace. Et vous avez trente jours à compter de votre premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Vous donnez l’adresse de votre site, Sylen en tire vos horaires et vos prestations, vous ajustez les consignes en français ordinaire, puis vous activez le renvoi d’appel avec un code sur votre téléphone. Une dizaine de minutes, sans matériel ni technicien.