Le téléphone sonne pendant les consultations
Vous ne pouvez pas décrocher entre deux patients. Le répondeur fait fuir, et un patient qui n'a pas de réponse appelle un confrère. Chaque appel manqué est un nouveau patient perdu.
Sylen pour les professions paramédicales
Standard téléphonique IA pour cabinet paramédical
Pendant que vous êtes en consultation, Sylen prend les appels, qualifie chaque demande et propose un créneau directement dans votre agenda. Sans secrétariat externalisé, sans répondeur frustrant.
En bref : L’agent trie chaque appel selon les critères d’urgence que vous avez écrits, ne consigne que le nom, le téléphone et le motif déclaré par le patient, et repose dans la journée les créneaux qu’une annulation vient de libérer.
Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
- 24 h/24nuits, week-ends et jours fériés compris
- 10 minde mise en service, sans matériel
- Votre numéroreste le vôtre, aucune portabilité
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Ce que vous vivez aujourd’hui
Cabinet paramédical : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
Le secrétariat externalisé coûte trop cher
Un secrétariat partagé facture entre 200 et 600 € par mois pour quelques heures de couverture. La nuit, le week-end et les jours fériés, vous êtes seul.
Les patients veulent réserver à 21h
Les actifs cherchent un créneau le soir, après leur journée. S'ils tombent sur un répondeur, ils prennent rendez-vous chez un autre praticien dont le système en ligne fonctionne.
Quatre niveaux, et une limite qui ne bouge pas
Un patient qui dit « c’est urgent » peut vouloir dire deux heures ou deux semaines. L’agent ne le devine pas : il pose la question qui tranche, puis applique le niveau que vous avez défini. Et il y a un niveau où il arrête de prendre des rendez-vous.
- VitalDouleur thoracique, perte de connaissance, hémorragieAucune question à poser : ce motif sort du cabinet.
L’agent interrompt la prise de rendez-vous et renvoie au 15. Il ne propose aucun créneau, il ne rassure pas, il ne temporise pas.
- AiguBlocage du jour, entorse, poussée douloureuse« Est-ce que vous arrivez à vous déplacer aujourd’hui ? »
Créneau d’urgence du jour s’il en reste un. Sinon, un message classé urgent part immédiatement vers vous, avec le numéro et l’heure de l’appel.
- RécentDouleur depuis quelques jours, suite de séance« Depuis quand, et est-ce que ça s’aggrave ? »
Premier créneau libre dans la semaine, posé dans votre agenda et confirmé au patient pendant l’appel.
- ProgramméBilan, suivi, renouvellement de séances« Vous préférez plutôt le matin ou l’après-midi ? »
Créneau standard, choisi hors de vos plages réservées aux urgences, celles-ci restent libres pour ceux qui en auront besoin.
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
- 01Prise de rendez-vous synchronisée avec votre agenda actuel (19+ outils compatibles)
- 02Reconnaît les motifs récurrents (lombalgies, séance de suivi, urgence)
- 03Gère les annulations et les replanifications sans intervention
- 04Filtre les démarcheurs et les appels publicitaires
- 05Envoie une synthèse écrite de chaque appel par email
- 06Disponible 24h/24, week-ends et jours fériés inclus
- 07Données hébergées dans l’Union européenne, conformité RGPD
- 08Conserve votre numéro actuel - simple redirection d'appel
La fiche d’appel se juge sur ce qu’elle ne contient pas
Un compte rendu d’appel qui circule par e-mail ne doit rien porter qui relève du secret professionnel. Ce n’est pas un réglage à cocher : c’est la forme même de ce que l’agent recueille. Voici une fiche réelle, et la colonne d’en face.
Ce qui est consigné
- Appelant
- Mme R. · +33 6 12 •• •• 34
- Motif déclaré
- « mal au bas du dos depuis hier »
- Niveau
- Aigu - selon vos critères
- Créneau
- Jeudi 18 · 14 h 30 - 15 h
Quatre lignes, et le motif tel que le patient l’a dit, en ses mots, entre guillemets, sans reformulation clinique.
Ce qui ne l’est jamais
- Diagnostic
- l’agent n’en pose aucun
- Traitement en cours
- jamais demandé
- Antécédents
- jamais demandés
- Numéro de sécurité sociale
- jamais demandé
L’agent ne demande rien de tout cela, et si un patient le dit spontanément, la consigne est de ne pas le reporter sur la fiche.
La fiche part vers votre boîte, et vers elle seule. Les données au repos sont chiffrées et hébergées dans l’Union européenne, le contrat est de droit français et l’accord de sous-traitance (DPA) est fourni avant la signature, vous pouvez le lire avant de nous confier le moindre appel.
Une annulation à 9 h 12, la plage reprise à 9 h 21
Une plage de consultation ne se stocke pas. Annulée le matin, elle est perdue l’après-midi, sauf si quelqu’un la remet en circulation dans la minute. C’est le seul endroit où un accueil qui répond en continu se paie tout seul.
- 9 h 12Une patiente annule son rendez-vous de 14 h 30L’agent prend l’annulation, confirme, et libère la plage dans votre agenda.
- 9 h 13Le créneau est de nouveau réservablePersonne n’a eu à ouvrir l’agenda. Vous êtes en consultation, vous ne savez encore rien.
- 9 h 19Un autre patient appelle pour « dès que possible »L’agent lit les disponibilités réelles et lui propose 14 h 30, aujourd’hui.
- 9 h 21La plage est reprise, l’agenda est à jourVous recevez les deux fiches d’appel. Votre après-midi n’a pas bougé.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« Bonjour, j'ai très mal au dos depuis ce matin, est-ce que vous pouvez me prendre rapidement ? »
L’agent SylenSylen identifie la demande, vérifie les créneaux d'urgence dans votre agenda et propose le premier disponible. Si rien n'est libre, elle prend le numéro et vous envoie un message classé « urgent » par email.
- L’appelant
« Je voudrais décaler mon rendez-vous de jeudi à la semaine prochaine. »
L’agent SylenSylen retrouve le rendez-vous existant via le nom de l'appelant, propose plusieurs créneaux la semaine suivante et confirme par SMS le nouveau créneau.
- L’appelant
« C'est pour proposer un partenariat avec votre cabinet. »
L’agent SylenSylen reconnaît le démarchage commercial, ne vous dérange pas, et journalise simplement l'appel dans votre dashboard.
Dix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes, sans carte bancaire. L’essai de 14 jours démarre tout de suite.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Estimer mes minutesQuestions fréquentes
Cabinet paramédical : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen remplace-t-elle un secrétariat médical ?
Pour les actes de prise de rendez-vous, qualification, annulation et orientation, oui. Pour la facturation tiers payant ou la gestion administrative complexe, non, Sylen est un complément qui couvre 100% des appels entrants.
Comment Sylen gère-t-elle les urgences médicales ?
Vous définissez dans votre prompt agent les motifs urgents (douleur aiguë, traumatisme, etc.). Sylen détecte ces mots-clés, marque l'appel comme urgent dans votre tableau de bord et peut transférer immédiatement vers votre numéro personnel ou un confrère de garde.
Les données patients sont-elles conformes RGPD ?
Oui. Les données sont hébergées dans l’Union européenne, chiffrées en transit et au repos. Sylen ne stocke pas de données médicales sensibles : seulement le nom, le téléphone et le motif déclaré par le patient.
Puis-je garder mon numéro actuel ?
Oui. Vous configurez une simple redirection d'appel depuis votre opérateur (gratuit chez Orange, SFR, Bouygues, Free Pro). Vos patients continuent d'appeler le même numéro.
Combien de temps pour mettre Sylen en place dans mon cabinet ?
10 minutes. Vous créez votre compte, vous renseignez vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, vous connectez votre agenda (Google Calendar, Outlook ou autre, 19+ outils compatibles), et vous activez la redirection. C'est tout.