Programme partenaire

Vos clients ont un standard.
Vendez-leur celui qui décroche.

Vous posez déjà des lignes et des postes chez des TPE. Sylen ajoute l'agent vocal IA qui répond quand personne ne peut, à votre marque, dans votre facture. Vous achetez aux conditions négociées avec nous, vous revendez au prix que vous décidez.

Devenir partenaire Voir le modèle

Sans frais d'entrée Sans engagement de volume Aucune ligne de code

standard.votresociete.fr/partenaire

Tableau de bord Vos clients, votre consommation, votre facture du mois

Comptes actifs 23 sur 40 autorisés

Essais en cours 4 sur le nombre prévu par votre accord

Minutes consommées 5 180 min dont 240 min de dépassement

Facture du mois 2 471 € Estimation à ce jour, selon votre accord

À traiter 3

Bloquant Garage Martin n'a pas de numéro
À traiter L'essai de Menuiserie Petit finit dans 2 jours
À surveiller Hôtel du Parc dépasse son forfait de 140 min

0 €

de frais d'entrée, et aucun volume à garantir

facture par mois, tous vos clients dessus

Maquette du portail revendeur. Les six entrées du menu et leurs libellés sont ceux du produit ; les noms de clients et les nombres sont fictifs.

modèles négociés avec chaque partenaire : fixe mensuel plus minutes, ou forfait plus remise

facture par mois, le détail par client à l'intérieur

4 h

ouvrées pour une interruption de service ; un jour ouvré pour le reste

0 €

de frais d'entrée, et aucun volume minimum imposé

Le point de départ

Il manque quelqu'un au bout du fil.

Une TPE est ouverte quarante heures sur les cent soixante-huit que compte une semaine. Les cent vingt-huit autres, le téléphone sonne dans le vide - et la demande qui arrive par là ne revient pas deux fois.

Vos clients vous le disent déjà. Jusqu'ici, vous n'aviez rien à leur répondre : la seule offre du marché est un télésecrétariat facturé à l'appel, à plusieurs centaines d'euros par mois, que peu de TPE acceptent. Sylen tient ce rôle pour le prix d'une ligne, et c'est vous qui le posez.

Une semaine, heure par heure

Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim

40 heures - quelqu'un décroche 128 heures - personne

Une semaine compte 168 heures ; quarante d'entre elles sont ouvrées, au sens de la durée légale du travail, ici de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h, du lundi au vendredi. Le reste n'est pas une estimation, c'est une soustraction.

Ça se vend dans la conversation que vous avez déjà. Pas de nouveau fournisseur à faire accepter, pas de nouveau contrat à présenter.
Ça se démontre au téléphone. En trente secondes : vous faites appeler la ligne de démonstration Sylen, et nous pouvons créer un numéro de démo dédié pour vos clients si besoin. Personne n'achète un accueil vocal sur une description : on l'achète après l'avoir entendu décrocher.
Ça se renouvelle tout seul. Un abonnement posé n'est pas à revendre le mois suivant, il est à encaisser. Et il se pose une fois : aucun matériel chez le client, aucune intervention sur site à replanifier.

Co-marquage

Votre marque devant. La technologie, signée dessous.

Votre nom, votre logo, vos couleurs, vos coordonnées de support, et votre propre domaine sur demande : c'est vous que votre client voit, partout. En pied de portail et de mail, une ligne discrète indique « Propulsé par Sylen », la même que porte n'importe quel logiciel que vous intégrez déjà. Elle dit quelle technologie tourne derrière, ce qui se plaide plutôt bien face à un client qui vous demandera, tôt ou tard, d'où vient l'agent qui décroche.

standard.votresociete.fr/partenaire/marque

Ce que voit votre client

VS Votre Société Propulsé par Sylen

Minutes212 / 350

Voir mes appels Besoin d'aide ?

Nom affiché Votre Société

Couleur principale #4B4ED1

Votre domaine, sur demande standard.votresociete.fr Vérifié

Nom affiché dans les emails Votre Société Propulsé par Sylen

Maquette de l'écran « Ma marque ». La couleur principale est une couleur unie : le produit n'accepte pas de dégradé, sur vos écrans comme sur les nôtres.

Qu'est-ce qui porte votre nom ?

Le nom affiché, votre logo, une version pour fond clair, une pour fond sombre, et votre couleur principale, qui habille les boutons, les liens et les jauges de l'espace client.

Vos coordonnées de support aussi : email, téléphone et page d'aide remplacent les nôtres partout dans l'espace de votre client. C'est vous qu'il appelle, et il n'a aucune raison de trouver notre numéro.

Qu'est-ce qui reste à Sylen ?

Trois choses, et elles ne se désactivent pas. La mention « Propulsé par Sylen », en pied de portail et de courrier. Nos mentions légales, parce qu'on ne signe pas un service sous la forme juridique de quelqu'un d'autre. Et l'attribution des numéros, dont nous restons l'opérateur, la réglementation ne permet pas de la sous-traiter.

En échange, nous n'écrivons jamais à vos clients de notre côté : ils sont exclus de toute communication commerciale Sylen, et ce filtre est posé au point de passage unique de nos envois, pas rappelé campagne par campagne.

À quelle adresse vos clients se connectent-ils ?

À une adresse à votre nom, active dès l'ouverture de votre portail. Vos clients peuvent s'y connecter dès le premier jour, sans attendre quoi que ce soit.

Sur demande, votre portail peut aussi être installé sur votre propre domaine, du type standard.votresociete.fr, branché par un simple enregistrement CNAME que nous vous indiquons.

Et les emails que reçoit votre client ?

Ils partent de l'infrastructure de Sylen, à votre nom : c'est votre société que votre client lit comme expéditeur, et la mention « Propulsé par Sylen » figure en pied.

C'est délibéré : l'envoi reste sur une infrastructure que nous surveillons, parce qu'un compte rendu d'appel qui n'arrive pas est pire qu'un logo mal placé. Vous n'avez aucun réglage DNS à faire pour vos emails.

Et sur la facture que reçoit votre client ?

Rien de nous. C'est vous qui facturez votre client, sur votre papier et à votre échéance : nous ne lui adressons aucune facture et n'apparaissons sur aucune de vos lignes.

De notre côté, vous recevez un document par mois pour l'ensemble de votre parc, une ligne par client. Il sert à votre comptabilité, pas à la sienne.

Le portail

Tout le parc sur un écran.

Un compte client s'ouvre en quelques minutes : numéro attribué, agent configuré à partir du site de l'entreprise, il en tire ses horaires, ses prestations et ses questions fréquentes sans que vous les saisissiez. Ensuite, tout se pilote depuis le même endroit.

standard.votresociete.fr/partenaire/clients

Mes clients Importer un parc Nouveau client

Rechercher un client, une référence, un email

Cabinet Bernard & associés Pro

Réf. CL-0137 · 01 99 00 24 18 · 212 / 350 min

Boulangerie Dupont Start

Réf. CL-0142 · 01 99 00 24 31 · 78 / 100 min

Garage Martin Pro Essai · 42 min restantes

Réf. CL-0151 · 01 99 00 24 57 · 58 / 100 min

Activer

Hôtel du Parc Scale + 140 min

Réf. CL-0119 · 01 99 00 24 02 · 1 140 / 1 000 min

motifs d'alerte remontés tout seuls dans « À traiter »

identifiant client à demander pour intervenir

Maquette de la liste des comptes clients. Noms et numéros sont fictifs - les numéros appartiennent aux plages de fiction réservées par l'ARCEP.

Vous configurez sans demander d'identifiants. L'atelier ouvre l'agent de n'importe lequel de vos clients depuis votre propre session. La plupart des demandes se règlent avant de raccrocher.
Vous agissez sur plusieurs comptes d'un coup. Cochez, puis changez le modèle, l'accueil, les horaires ou les capacités de dix clients en une fois. Suspendre et réactiver marchent pareil.
Le portail vous dit quoi regarder. Un essai qui se termine, un forfait dépassé, un agent qui n'a jamais décroché, un compte sans numéro : tout remonte dans « À traiter », classé par gravité.
Un parc entier s'importe. Si vous en avez déjà un, il se charge d'un bloc ; et la configuration d'un agent s'exporte pour servir de modèle aux suivants.

Le modèle

Des conditions négociées, pas une commission.

Vous n'apportez pas une affaire contre un pourcentage : vous achetez le service aux conditions négociées avec nous, et vous le revendez au prix que vous décidez. Le client est le vôtre, la facture est la vôtre, la relation est la vôtre. L'écart entre les deux prix vous revient en entier, tous les mois, tant que le client reste.

Premier modèle

Un fixe mensuel, plus les minutes

Un montant fixe par mois et par client équipé, auquel s'ajoutent les minutes réellement consommées. C'est la forme la plus lisible quand vos clients ont des volumes très différents : un cabinet qui reçoit trente appels ne vous coûte pas comme un garage qui en reçoit trois cents.

Le même fixe mensuel pour chaque client, quelle que soit sa formule
Les minutes facturées au réel, au tarif de votre accord
Vous fixez librement le prix de revente, forfait ou à l'usage

Votre facture, pour ce client

Agent en service · Cabinet Bernard montant selon votre accord
Minutes consommées · 212 min montant selon votre accord
Ce client, ce mois-ci total selon votre accord

Deux lignes par client, toujours les mêmes. Ce que vous le revendez n'apparaît nulle part ici : c'est votre facture à vous.

Second modèle

Un forfait, plus une remise

Vous revendez les formules de Sylen sous votre marque, et une remise négociée s'applique sur chaque forfait. C'est le modèle le plus simple à mettre en place : rien à recalculer, votre marge est l'écart entre le prix remisé et votre prix affiché.

Les mêmes formules que sur sylen.ai, avec la remise de votre accord
Une seule facture Sylen par mois, pour l'ensemble de votre parc
Vos conditions sont bloquées pour toute la durée de l'accord

Votre facture, pour ce client

Forfait Pro · prix public Sylen 129 €
La remise de votre accord remise négociée avec vous
Votre prix de vente vous le fixez

Seul le prix public est public : 49 €, 129 € et 329 € HT par mois sur sylen.ai. La remise est celle de votre accord, et votre prix de vente ne regarde que vous.

Comment vos conditions sont fixées

Il n'y a pas de grille affichée, parce qu'il n'y a pas deux parcs identiques. Les conditions se négocient avec chaque partenaire et se posent à l'écrit avant le premier client, à partir de trois choses :

La taille de votre parc, le nombre de clients que vous comptez équiper, et à quel rythme.
Les formules que vous revendez, un parc en Start ne se traite pas comme un parc en Scale.
Ce que vous prenez en charge, la mise en route et le premier niveau de support côté revendeur pèsent dans le tarif.

Vous repartez de l'échange avec votre modèle et vos prix d'achat écrits, les essais offerts pour vos prospects, la durée pendant laquelle ces conditions sont bloquées, et la façon dont elles évoluent. Rien n'est décidé après coup.

Ces trois prix sont ceux que vos clients voient. Voir la grille publique

Ce que vous obtenez

Un produit fini, pas un projet à mener.

Pas d'API à intégrer, pas de serveur à tenir, pas d'astreinte à organiser. Un portail qui existe déjà, une marque qui devient la vôtre, et un service que vos clients utilisent le lendemain.

Votre marque au premier plan

Nom, logo, couleur, coordonnées de support, emails envoyés à votre nom, et votre propre domaine sur demande. Votre client vous appelle vous. Notre nom n'apparaît qu'en pied, en petit.

Nom · logo · couleur · emails à votre nom · domaine sur demande

Un portail pour tout le parc

Vos clients en liste, leur consommation en direct, leurs appels, leurs réglages. Vous ouvrez l'agent de n'importe lequel sans lui demander ses identifiants, et vous agissez sur plusieurs comptes d'un coup.

Liste · atelier · actions groupées · À traiter

Une facture, pas cinquante

Un document par mois, tous vos clients dessus, une ligne chacun avec son abonnement et ses minutes. Paiement à trente jours. Un rapport mensuel arrive avec le même détail, prêt à transmettre.

Une facture par mois · paiement à 30 jours

Des essais offerts

Des essais offerts pour vos prospects, en nombre défini dans votre accord. Vous faites tester sans avancer d'argent, et vous êtes prévenu avant qu'un crédit soit épuisé, pendant qu'il reste du temps pour appeler.

Prévus dans votre accord · alerte avant épuisement

Rien à développer

Aucune intégration, aucun serveur, aucune astreinte technique. Vous vendez, vous configurez, vous facturez. La plateforme, les numéros et la qualité vocale sont notre travail, c'est même tout notre travail.

Zéro ligne de code · zéro serveur · zéro astreinte

Des documents à montrer

Éditeur français, contrat de droit français, données au repos dans l'Union européenne, DPA signé, charte IA publique et liste des sous-traitants techniques. De quoi répondre par écrit quand votre client est un cabinet d'avocats, une étude notariale ou une collectivité.

DPA · charte IA · liste des sous-traitants

Confidentialité

Vous voyez la consommation. Le contenu, seulement s'ils vous l'autorisent.

Les appels reçus chez un notaire ou dans un cabinet d'avocats ne vous regardent pas par défaut. C'est une règle du code, écrite à un seul endroit et appelée partout, pas une intention, et la voici, ligne par ligne.

standard.votresociete.fr/partenaire/clients/cabinet-bernard

Journal d'appel 37 appels · 94 minutes facturables Exporter en CSV

TousRépondusManquésTransférés

12 sept. · 14 h 07 06 •• •• •• 42 3 min Répondu Rendez-vous

Demande de rendez-vous pour une succession. Créneau proposé et confirmé le 19 septembre à 10 h 30.

12 sept. · 09 h 41 01 •• •• •• 18 2 min Transféré

Résumé masqué : ce client ne vous a pas autorisé à le lire.

11 sept. · 18 h 52 07 •• •• •• 05 5 min Manqué

Résumé masqué : ce client ne vous a pas autorisé à le lire.

Maquette du journal d'appel côté revendeur. Le message de verrouillage est celui du produit, mot pour mot.

Toujours visible La métadonnée, c'est ce que vous facturez.

La date et l'heure de l'appel
Le numéro appelant, partiellement masqué
La durée, et les minutes facturables qu'elle vaut
Le statut : répondu, manqué, transféré

De quoi vérifier une facture et repérer un dépassement sans jamais ouvrir le contenu d'un appel.

Masqué par défaut Jusqu'à l'accord explicite de votre client.

Le résumé de l'appel
Le motif qualifié par l'agent
Les coordonnées laissées par l'appelant
La transcription, et l'enregistrement s'il existe

L'accord se donne et se retire depuis l'espace du client, pas depuis le vôtre. Vous voyez qu'il manque quelque chose, jamais quoi.

Pour qui

Ceux à qui ça va bien.

Le point commun n'est pas le métier : c'est d'avoir déjà la confiance de petites entreprises, et de les voir assez souvent pour placer un service de plus sans en faire un projet. Une seule exception pour l'instant : les professions médicales et paramédicales ne sont pas ouvertes à la revente. Les cliniques vétérinaires, elles, le sont.

Intégrateurs télécom

Vous posez déjà les lignes et le standard. Sylen se branche dessus et se vend dans la même conversation, sans nouveau fournisseur pour le client.

Prestataires informatiques

Vous gérez leur parc et leurs sauvegardes. L'accueil téléphonique est un service de plus sur un contrat qui existe, facturé au même endroit.

Agences et conseils

Vous construisez leur présence en ligne. Un standard qui répond prolonge le site : la demande qui arrive par téléphone cesse de se perdre.

Réseaux et franchises

Vous équipez des dizaines de points de vente à la fois. Un modèle d'agent se duplique sur tout le réseau, en gardant les horaires de chacun.

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Créateurs de contenu, experts-comptables, formateurs, consultants : le programme d'affiliation verse une prime unique de 50 à 660 € HT par nouveau client, et votre audience a 10 % de remise sur sa première année. SIRET obligatoire.

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Les questions du premier appel

Ce qu'on nous demande, à chaque fois.

Les vraies, dans l'ordre où elles viennent.

Mon client saura-t-il que c'est Sylen ?

Il verra votre marque partout : nom, logo, couleur, coordonnées de support, et votre propre domaine sur demande. Les emails partent de notre infrastructure, à votre nom. La mention « Propulsé par Sylen » reste en pied de portail et en pied d'email, et ne se désactive pas. C'est du co-marquage, pas de la marque blanche totale, et nous préférons l'écrire noir sur blanc.

En revanche, nous ne lui écrivons jamais de notre côté : les clients d'un partenaire sont exclus de toute communication commerciale Sylen.

Y a-t-il un engagement, un minimum, des frais d'entrée ?

Aucun frais d'entrée, aucun volume minimum imposé au démarrage : on préfère un partenaire qui ouvre trois comptes et les réussit qu'un engagement sur trente qu'il faudra tenir.

Les conditions sont négociées avec vous et posées par écrit avant le premier client : modèle de tarif, plafond de comptes, essais offerts pour vos prospects, délai de paiement. Vos prix d'achat sont bloqués pour toute la durée de l'accord.

Qui assure le support de mon client ?

Vous, en première ligne : c'est votre client, votre marque et votre facture. Le portail est fait pour ça, vous ouvrez la configuration de n'importe lequel de vos clients depuis votre propre session, sans lui demander ses identifiants.

Derrière vous, nous nous engageons sur quatre heures ouvrées en cas d'interruption de service, et un jour ouvré pour le reste, par un canal direct : pas de formulaire, pas de numéro de ticket.

Faut-il changer le numéro de mon client ?

Non. Son numéro reste le sien : il est porté, ou ses appels sont renvoyés vers l'agent selon les conditions que vous choisissez, hors horaires, sur non-réponse, ou en permanence.

Un point de vocabulaire qui a son importance : quand un numéro neuf est attribué, Sylen en reste l'opérateur attributaire. Depuis 2023, la réglementation ARCEP interdit la sous-attribution des numéros géographiques ; c'est pour cette raison que l'ouverture d'un compte demande la raison sociale, le SIREN et l'adresse de l'utilisateur final. Ces champs n'ont rien d'administratif : ils sont la condition du service.

Comment sont facturées les minutes hors forfait ?

Selon le modèle de votre accord. En fixe mensuel plus minutes, toutes les minutes consommées sont facturées au tarif négocié. En forfait plus remise, chaque formule garde son forfait de minutes, et le dépassement suit les conditions de votre accord. Dans les deux cas, elles apparaissent en ligne séparée sur votre facture, client par client.

Le portail vous prévient quand un compte s'approche de son forfait, et « À traiter » vous remonte les dépassements anormaux avant qu'ils deviennent une conversation désagréable avec votre client.

Comment sont fixées mes conditions ?

Au cas par cas, et par écrit avant le premier client. Il n'y a pas de grille affichée parce qu'il n'y a pas deux parcs identiques : le nombre de clients que vous comptez équiper, les formules que vous revendez et ce que vous prenez en charge côté mise en route et support entrent tous dans le calcul.

Deux modèles existent. Un fixe mensuel par agent en service, numéro compris, plus les minutes consommées : c'est le plus lisible quand vos clients ont des volumes très différents. Ou un forfait plus une remise : vous revendez les formules de Sylen, avec une remise négociée sur chacune. C'est le même produit et le même portail, seule la facturation change. Le choix se fait au premier appel, sur vos chiffres, et il se fige dans l'accord, avec les essais offerts pour vos prospects.

Combien de temps pour ouvrir un premier client ?

Le compte se crée en quelques minutes, et l'agent se configure à partir du site du client : il en tire les horaires, les prestations et les questions fréquentes. Comptez une demi-journée pour le premier, le temps de prendre la main, nous le montons avec vous.

Les suivants se dupliquent depuis un modèle, en quelques minutes.

Et si un client part ?

Vous clôturez son compte depuis votre portail. La facturation s'arrête au prorata du mois, son numéro est libéré ou porté ailleurs, et son historique reste consultable de votre côté, y compris pour justifier une dernière facture.

Une question qui n'est pas là ? Prenons trente minutes

Vos clients ont un standard.Vendez-leur celui qui décroche.