Standard téléphonique et télésecrétariat IA à Toulouse

Oui. Sylen est compatible avec toutes les lignes fixes et mobiles françaises, Orange, SFR, Bouygues, Free, OVH Telecom et les autres. Vous activez une simple redirection d’appel depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Vos clients continuent d’appeler le même numéro à Toulouse : pour eux, rien ne change.

Non, et c’est volontaire. Sylen est une SAS française éditée depuis Nancy, et le service est national : il n’y a pas d’agence locale, ni à Toulouse ni ailleurs. Ce qui est local, c’est votre numéro, il reste le vôtre, avec son indicatif, et la façon dont l’agent note les communes, quartiers et codes postaux que vos correspondants lui donnent.

Le plan Start est à 49 € HT par mois pour 100 minutes incluses, puis 0,44 € la minute. Un télésecrétariat classique facture plutôt à l’appel, entre 0,60 € et 1 €, ou par forfait mensuel. À faible volume les deux se valent ; l’écart se creuse dès que vous voulez être couvert le soir, la nuit et le week-end, chez Sylen c’est inclus au même tarif. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026.

Sylen note ce que l’appelant dit, sa commune, son quartier, son code postal, et le reporte sur la fiche d’appel, sans reformulation approximative. Sur Toulouse, cela couvre les codes 31000, 31100, 31200, 31300, 31400 et 31500, et les 37 communes de Toulouse Métropole au-delà. Si vous travaillez à plusieurs sur des secteurs différents, cette information sert à diriger le rendez-vous vers le bon agenda.

Un télésecrétariat emploie des opératrices humaines, en heures ouvrées, avec un engagement souvent annuel et un délai de mise en route de une à trois semaines. Sylen est un agent vocal qui répond 24 h/24, se met en service en dix minutes et s’arrête à tout moment depuis votre espace. Le télésecrétariat garde l’avantage quand il faut trier une urgence médicale réelle, ou quand une voix humaine familière compte plus que la disponibilité.

Sylen est une entreprise française et le contrat est de droit français. Les transcriptions, coordonnées et agendas sont chiffrés en transit et au repos, et aucun enregistrement audio n’est conservé. Conformité RGPD, DPA disponible sur demande, sous-traitants techniques publiés dans notre politique de confidentialité.

Oui. L’abonnement est payé à la souscription, et vous disposez de trente jours à compter du premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier. Résiliation à tout moment depuis votre espace.

Une permanence téléphonique prend vos appels quand vous ne pouvez pas décrocher et vous transmet les messages. Un télésecrétariat va plus loin : des secrétaires à distance gèrent aussi votre agenda. Les deux s’appuient sur des personnes, avec des horaires d’ouverture, et se paient en général à l’appel ou au forfait, sur devis. L’agent vocal IA assure l’essentiel de ce travail (message, rendez-vous, transfert) à toute heure, pour un abonnement fixe : 49 € HT par mois pour 100 minutes, 129 € pour 350, 329 € pour 1 000. Une voix humaine reste préférable quand l’appel demande un vrai jugement, par exemple trier une urgence médicale.

L’agent. Toulouse compte 920 kinésithérapeutes et 926 psychologues sur la seule commune (INSEE, 2025), deux métiers où l’on ne décroche pas en pleine séance. Pendant la séance, votre téléphone renvoie vers Sylen : l’agent propose un créneau libre de votre agenda, note le motif et le numéro, et vous envoie un résumé que vous lisez entre deux patients. Vous décidez à l’avance ce qui justifie un transfert immédiat et ce qui peut attendre.

Oui. Vos patients et clients composent toujours le même numéro ; seul le renvoi change de destination. Vous remplacez, dans l’espace de votre opérateur, le numéro du télésecrétariat par votre numéro Sylen, après avoir configuré l’agent. Le préavis de résiliation de votre contrat actuel dépend de ses conditions : vérifiez-le avant de basculer, Sylen étant de son côté sans engagement.