L'ASV est débordée entre l'accueil et le téléphone
Votre auxiliaire gère la salle d'attente, la contention en consultation et le téléphone en même temps. Aux heures de pointe, les appels sonnent dans le vide et des clients partent chez un confrère.
Sylen pour les vétérinaires
Standard téléphonique IA pour clinique vétérinaire
En pleine consultation ou en chirurgie, l'équipe ne peut pas répondre à chaque appel. Sylen trie les urgences animales, prend les rendez-vous, rappelle pour les vaccins et libère votre ASV du téléphone.
Dès 49 € HT/mois, sans engagement · 30 jours satisfait ou remboursé · votre numéro reste le vôtre
En bref : Sylen est une permanence téléphonique par agent vocal IA pour cliniques vétérinaires, qui décroche dès la première sonnerie, 24 h/24, à partir de 49 € HT par mois, avec trente jours satisfait ou remboursé. Pour l’entendre, appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66. L’agent recueille l’espèce, le poids et l’heure avant de vous transférer un appel de nuit, et n’envoie jamais personne devant une porte fermée : il dit qui est de garde, où, et s’il faut appeler avant de partir.
Ce que le confrère de garde demandera de toute façon
Un propriétaire affolé raconte. Il raconte longtemps, et ce qu’il raconte n’aide pas : ce qui aide, c’est l’espèce, le poids et l’heure. L’agent les obtient dans cet ordre, avant de transférer, de sorte que la personne qui décroche ensuite commence son travail au lieu de commencer l’interrogatoire.
- 1Espèce et gabarit
« C’est un chien, un chat, un lapin ? Et de quelle taille, à peu près ? »
C’est la première chose que le confrère demandera. Un chien de quarante kilos et un chat de quatre ne relèvent pas de la même conduite, et personne ne le devine au téléphone.
- 2Poids approximatif
« Vous connaissez son poids ? Même à un ou deux kilos près, ça suffit. »
L’agent ne calcule rien et n’en tire aucune conclusion : il rapporte un nombre. Sans lui, la première minute du confrère se passe à le redemander.
- 3Heure et quantité
« C’était il y a combien de temps, et à peu près quelle quantité ? »
Ce que l’appelant sait maintenant, il le saura moins bien dans une heure. L’agent le note tel quel, avec ses approximations, sans rien arrondir.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« Mon chien vient d'avaler du chocolat, beaucoup, il tremble ! »
L’agent SylenSylen reconnaît une urgence toxicologique, prend l'espèce, le poids approximatif et le motif, et transfère immédiatement vers le vétérinaire de garde ou la clinique d'urgence que vous avez paramétrée.
- L’appelant
« Je voudrais prendre rendez-vous pour le rappel de vaccin de mon chat. »
L’agent SylenSylen identifie une vaccination de routine, propose les créneaux de consultation disponibles et confirme le rendez-vous à l'appelant.
- L’appelant
« Bonjour, je représente une marque d'aliments pour animaux… »
L’agent SylenDémarchage reconnu et filtré : l'appel est journalisé sans interrompre les soins.
Ce que vous vivez aujourd’hui
Clinique vétérinaire : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
Une urgence animale ne peut pas attendre
Un chien qui a ingéré un toxique, un chat en détresse respiratoire : ces appels doivent passer avant un rappel de vaccin. Sans tri, l'urgence attend derrière une prise de rendez-vous de routine.
Les rappels de vaccins et de suivis sont chronophages
Relancer manuellement pour les vaccins, les vermifuges, les contrôles post-opératoires prend un temps fou, et quand ce n'est pas fait, le suivi (et le chiffre d'affaires) s'évapore.
Personne ne doit rouler vingt minutes vers une porte fermée
Votre permanence se partage : une nuit sur trois, une nuit sur cinq, selon le tour convenu entre confrères. Un accueil qui ignore le tour donne toujours la même adresse, la vôtre, et envoie des gens devant un rideau baissé. L’agent, lui, lit le calendrier que vous avez saisi et répond d’abord à la question qui compte : où faut-il aller, là, maintenant.
« Oui, nous assurons la permanence cette nuit. Venez, mais appelez-nous depuis la voiture en partant pour qu’on vous attende à l’entrée. »
Transfert immédiat vers la ligne d’astreinte si le motif figure dans votre liste, et fiche envoyée en parallèle avec les trois grandeurs déjà recueillies.
« Ce soir, la permanence est assurée par une autre structure. Je vous donne l’adresse et le numéro à appeler avant de partir, notez, je répète ensuite. »
Aucun rendez-vous n’est posé chez vous, et l’appel reste consigné : vous retrouvez au matin qui a appelé et pourquoi, même quand ce n’était pas votre tour.
- Qui
- Le nom de la structure qui assure la permanence cette nuit-là, selon le tour que vous avez saisi.
- Où
- L’adresse complète, et le repère qui compte à 2 h du matin : l’entrée, le côté du bâtiment, le parking.
- Comment
- S’il faut appeler avant de venir, beaucoup de structures l’exigent, et sur quel numéro.
- Avec quoi
- Carnet de santé, ordonnance en cours, et l’emballage du produit quand il y a eu ingestion.
Le calendrier de garde est une donnée que vous tenez déjà, l’agent la lit, il ne l’invente pas, et quand elle n’est pas à jour il le dit plutôt que d’affirmer. Si vous travaillez avec une structure d’urgence de nuit, c’est elle qu’il annonce, avec ses horaires réels et sa consigne d’appel préalable.
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
Tri des appels : urgence vitale, consultation, suivi, vaccination, question
Transfert immédiat des urgences vers le vétérinaire de garde que vous définissez
Prise de rendez-vous synchronisée avec votre agenda (19+ outils compatibles)
Rappels automatiques de vaccins, vermifuges et contrôles post-opératoires
Filtre les démarcheurs (labos, alimentation, référencement)
Synthèse écrite de chaque appel (animal, motif, coordonnées) par email
Disponible 24h/24, week-ends et jours fériés inclus
Données hébergées dans l’Union européenne, numéro conservé via redirection
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
30 jours satisfait ou remboursé · sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace · aucun frais de mise en service
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Dix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes. Votre agent est en service dès la fin de la configuration, et vous avez trente jours pour changer d’avis.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Questions fréquentes
Clinique vétérinaire : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen sait-elle reconnaître une urgence vétérinaire ?
Oui. Vous définissez les situations urgentes (ingestion de toxique, détresse respiratoire, traumatisme, dystocie…). Sylen les détecte, les priorise et transfère immédiatement vers votre ligne de garde ou une clinique d'urgence partenaire.
Sylen peut-elle gérer les rappels de vaccins ?
Quand un propriétaire appelle pour un rappel de vaccin, un vermifuge ou un contrôle, Sylen propose directement un créneau. Sylen n'envoie pas de rappel automatique : les relances restent celles de votre logiciel.
Sylen se connecte-t-elle à mon logiciel vétérinaire ?
Sylen se synchronise avec votre agenda (Google Calendar, Outlook, Cal.com et 19+ outils). Pour un logiciel vétérinaire métier non listé, écrivez à contact@sylen.ai ; nous ajoutons régulièrement de nouvelles connexions.
Est-ce que ça fonctionne la nuit et le week-end ?
Oui, 24h/24 et 7j/7. Vous choisissez comment sont gérées les urgences hors horaires : transfert vers le vétérinaire de garde, message priorisé, ou orientation vers une structure d'urgence.
Puis-je garder le numéro de la clinique ?
Oui. Une simple redirection d'appel depuis votre opérateur (gratuit chez les principaux opérateurs) suffit. Vos clients continuent d'appeler le même numéro.
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Le plus simple est de l’entendre : appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66, de jour comme de nuit, et dites-lui votre métier. Pas de menu à touches ni de « tapez 1 » : l’appelant parle normalement, l’agent lui répond, et il annonce en début d’appel qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen.
Y a-t-il un engagement ? Et si ça ne me convient pas ?
Aucun engagement de durée : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace. Et vous avez trente jours à compter de votre premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Vous donnez l’adresse de votre site, Sylen en tire vos horaires et vos prestations, vous ajustez les consignes en français ordinaire, puis vous activez le renvoi d’appel avec un code sur votre téléphone. Une dizaine de minutes, sans matériel ni technicien.