AccueilSolutionsSalle de sport et coaching

Sylen pour les salles de sport et les coachs

Accueil téléphonique IA pour salle de sport

Le prospect qui appelle à 20 h veut deux choses : un prix et une date d'essai. Pendant que vous êtes sur le plateau, Sylen répond, annonce vos formules et pose la séance d'essai dans l'agenda — avant qu'il ne franchisse la porte d'à côté.

En bref : L’agent annonce vos formules et pose la séance d’essai pendant que le prospect est encore en ligne, gère les places d’un cours collectif au compteur près, et trace les demandes de résiliation sans jamais les traiter à votre place.

Essayer 14 jours gratuitement Parler à quelqu’un

Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre

Ce que vous vivez aujourd’hui

Salle de sport et coaching : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.

  1. 01

    Le comptoir est vide parce que le coach est sur le plateau

    Dans une salle indépendante, la même personne accueille, encadre un cours collectif, corrige une posture et range les charges. Aux heures de forte affluence — 12 h-14 h et 18 h-21 h — personne n'est derrière le comptoir, et ce sont exactement les heures où le téléphone sonne.

  2. 02

    Le rappel du lendemain arrive après la décision

    Une personne qui cherche une salle en appelle deux ou trois le même soir et s'inscrit dans la semaine. Rappeler le lendemain, c'est arriver après. L'Arcep, dans son Observatoire de la satisfaction client édition 2024 (enquête IFOP auprès de 4 003 personnes), relève par ailleurs que 67 % des personnes interrogées déclarent ne jamais décrocher, ou rarement, face à un numéro inconnu — votre rappel a donc peu de chances d'aboutir.

  3. 03

    La valeur d'un adhérent n'est pas son premier mois

    Un abonnement se compte en mois d'adhésion, pas en une vente. Les études de rétention du secteur situent la durée de vie moyenne d'un adhérent autour de sept à huit mois, et l'essentiel des départs se joue dans les premières semaines. Un appel manqué au moment de la décision coûte tout le cycle, pas un mois.

  4. 04

    Les adhérents appellent pour des motifs qui ne rapportent rien

    Horaires d'ouverture les jours fériés, annulation d'un cours collectif, suspension pour blessure, demande de résiliation, objet oublié au vestiaire. Ces appels doivent être traités — mal traités, ils deviennent un avis en ligne — mais ils n'ont pas à mobiliser un coach en séance.

Ce que Sylen fait à votre place

Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.

  • Annonce vos formules exactement comme vous les avez saisies : sans engagement, 12 mois, étudiant, duo, accès illimité, cours collectifs inclus ou non
  • Pose la séance d'essai ou la visite guidée directement dans votre agenda, pendant que le prospect est encore au téléphone
  • Réserve et annule les cours collectifs à places limitées et les créneaux de coaching individuel
  • Répond aux questions pratiques : horaires, jours fériés, parking, vestiaires, douches, accès badge, présence d'un coach
  • Trace les demandes de résiliation et de suspension médicale, avec la marche à suivre que vous avez définie, sans jamais les traiter à votre place
  • Capte les appels du soir et du week-end, quand la décision de s'inscrire se prend
  • Filtre les démarcheurs (matériel, logiciels de gestion, compléments alimentaires, régies publicitaires)
  • Fiche d'appel par email avec la formule évoquée et la date d'essai posée

Ce qui se décide à 20 h 40 ne se rattrape pas le lendemain

Une personne qui cherche une salle en appelle deux ou trois le même soir et s’inscrit dans la semaine. Ce qu’elle décide à ce moment-là n’est pas un mois d’abonnement — c’est la durée entière de son adhésion. Voici ce qui se joue pendant que le comptoir est vide parce que le coach est sur le plateau.

Et le rappel du lendemain ne rattrape pas grand-chose

L’Arcep, dans son Observatoire de la satisfaction client édition 2024 — enquête IFOP auprès de 4 003 personnes — relève que 67 % des personnes interrogées déclarent ne jamais décrocher, ou rarement, face à un numéro inconnu. Vous rappelez donc depuis un numéro qu’elles ne connaissent pas, après qu’elles ont visité la salle d’en face.

La seule réponse qui vaut, c’est de poser l’essai pendant l’appel. L’agent annonce vos formules — tarif, durée d’engagement, frais d’inscription, ce qui est inclus — puis enchaîne sans transition : deux créneaux d’essai, et il en réserve un dans votre agenda avant de raccrocher.

Le cours de 19 h n’a pas un créneau, il a un compteur

Ailleurs, un agenda dit libre ou occupé. Ici, il dit combien il en reste — et la réponse change entre le moment où quelqu’un appelle et celui où il raccroche. L’agent lit le compteur réel, inscrit tant qu’il y a de la place, et rend une place à la seconde où quelqu’un se décommande.

Cours de 19 h · mardi10 inscrits sur 12
Place prisePlace libre
  1. Inscrire

    Tant qu’il reste une place. La confirmation part par SMS avec l’heure et le nom du coach.

  2. Proposer la suite

    Quand c’est complet : le cours suivant, ou le même créneau un autre jour, avant de parler liste d’attente.

  3. Mettre en attente

    Sur le cours complet. La place libérée par une annulation repart à la première personne inscrite.

  4. Annuler

    Sans discussion ni relance commerciale. Une place rendue tôt est une place revendue ; une place rendue tard est une chaise vide.

Trois appels, trois traitements

Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.

  1. L’appelant

    « Bonjour, vous êtes à combien par mois ? Et il y a un engagement ? »

    L’agent Sylen

    Sylen annonce vos formules et leurs conditions telles que vous les avez renseignées — tarif, durée d'engagement, frais d'inscription, ce qui est inclus — puis enchaîne sans transition sur la séance d'essai : elle propose deux créneaux et en pose un dans votre agenda.

  2. L’appelant

    « Je me suis fait une entorse, je peux mettre mon abonnement en pause ? »

    L’agent Sylen

    Sylen rappelle votre politique de suspension telle que vous l'avez définie — durée maximale, justificatif médical demandé, modalités d'envoi — prend le nom et la demande, et transmet la fiche. Elle ne suspend rien elle-même et ne s'engage sur aucune date.

  3. L’appelant

    « Il reste de la place au cours de 19 h ce soir ? »

    L’agent Sylen

    Sylen vérifie le créneau dans votre planning, inscrit la personne s'il reste une place, et propose le cours suivant ou la liste d'attente si le cours est complet. Une confirmation part par SMS.

Cent soixante-huit heures contre quarante

Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste — soirées, nuits, week-ends, jours fériés — c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.

40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine

Dix minutes, et c’est en service

Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.

  1. 1Vous créez votre compte

    Deux minutes, sans carte bancaire. L’essai de 14 jours démarre tout de suite.

  2. 2Vous décrivez votre activité

    Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire — et ce qu’il ne doit jamais dire.

  3. 3Vous branchez votre agenda

    Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.

  4. 4Vous activez la redirection

    Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.

Ce que ça coûte

Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.

Start

49 € HT/mois

100 minutes par mois

  • 1 utilisateur
  • Agenda et 19+ intégrations
  • Compte rendu par e-mail après chaque appel
  • Dépassement : 0,44 €/min
Le plus choisi

Pro

129 € HT/mois

350 minutes par mois

  • Jusqu’à 2 utilisateurs
  • API et webhooks (3 points de terminaison)
  • 1 session Coshy par mois
  • Dépassement : 0,39 €/min

Scale

329 € HT/mois

1 000 minutes par mois

  • Jusqu’à 5 utilisateurs
  • API et webhooks (10 points de terminaison)
  • 3 sessions Coshy par mois
  • Dépassement : 0,35 €/min

Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.

Estimer mes minutes

Questions fréquentes

Salle de sport et coaching : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.

Sylen peut-elle poser une séance d'essai toute seule ?

Oui, et c'est l'usage principal dans ce secteur. Vous ouvrez des créneaux d'essai ou de visite guidée dans votre agenda ; Sylen les propose au prospect pendant l'appel et en réserve un. Un essai posé pendant que la personne est motivée convertit bien mieux qu'un rappel le lendemain.

Peut-elle résilier un abonnement ?

Non, délibérément. Une résiliation engage un contrat et suit une procédure écrite que vous maîtrisez. Sylen écoute la demande, rappelle la marche à suivre que vous avez définie, enregistre la fiche et vous alerte. Beaucoup de salles s'en servent comme d'un signal de rétention : vous savez qui veut partir, et pourquoi, avant de recevoir le courrier.

Gère-t-elle les cours collectifs à places limitées ?

Oui. Chaque cours a son créneau, son nombre de places et son coach. Sylen inscrit tant qu'il reste de la place, propose le créneau suivant ou la liste d'attente quand c'est complet, et gère les annulations — ce qui libère les places pour quelqu'un d'autre au lieu de les laisser vides.

Et si j'ai plusieurs salles ou plusieurs coachs ?

Chaque site a ses horaires, son planning et ses formules ; chaque coach peut avoir son agenda pour le suivi individuel. Sylen oriente selon la salle appelée ou la commune indiquée. Le plan Pro ouvre deux sièges, le plan Scale cinq, et l'offre Enterprise permet plusieurs numéros.

Et un coach sportif indépendant, sans salle ?

Le besoin est le même, en plus aigu : vous êtes en séance avec un client et vous ne décrochez jamais. Sylen annonce vos formules, qualifie l'objectif et le niveau, propose un premier rendez-vous de bilan et le pose dans votre agenda, à domicile, en extérieur ou en visioconférence selon ce que vous proposez.

Sylen dans d’autres métiers

Cabinet paramédicalCabinet d'avocatAgence immobilièreSalon de beautéArtisan / BTPRestaurant
Voir tous les secteurs

Le prochain appel, quelqu'un le prend.

Quatorze jours d'essai, sans carte bancaire et sans engagement. Votre numéro reste le vôtre.

Essayer gratuitement Nous parler