Sylen pour les électriciens
Deux métiers passent par le même numéro : le dépannage qui doit partir dans l'heure, et le chantier de rénovation qui se chiffre en semaines. Sylen les sépare dès l'appel, pendant que vous êtes hors tension dans un tableau.
En bref : L’agent donne la même consigne de sécurité à tout le monde avant de poser la moindre question, rapporte des faits sans jamais diagnostiquer, et refuse tout de suite les demandes qui sortent du périmètre de métier que vous avez défini.
Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
Un accueil ordinaire commence par qualifier. Ici, il commence par une consigne — et elle ne varie pas selon ce que l’appelant décrit, parce que l’appelant ne sait pas ce qu’il décrit. Une consigne invariable est applicable par n’importe qui ; une consigne adaptée au récit est une consigne qui peut se tromper.
« Allez au tableau, celui de l’entrée ou du garage, et basculez le gros interrupteur du haut. Celui-là, pas les autres. »
« Ne le remontez pas, ne rebranchez rien, ne touchez à aucune prise ni à aucun fil, même si ça a l’air d’aller mieux. »
« S’il y a une odeur de brûlé ou de la fumée, vous sortez et vous appelez le 18 ou le 112 depuis dehors. On verra le reste après. »
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
Deux minutes, sans carte bancaire. L’essai de 14 jours démarre tout de suite.
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire — et ce qu’il ne doit jamais dire.
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Électricien : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
Une panne partielle demande une réponse dans l'heure. Une rénovation de tableau ou une installation de borne de recharge se chiffre, se planifie, se commande. Ce sont deux métiers, deux délais et deux valeurs — et le téléphone ne fait aucune différence entre les deux.
On n'interrompt pas une intervention sur un tableau pour décrocher. Entre les consignations, les hauteurs et les combles, un électricien passe ses journées dans des positions où le téléphone est inaccessible — et le soir, c'est l'heure du chiffrage, pas celle des rappels.
« Ça a disjoncté », « il y a une odeur », « la moitié de la maison n'a plus de lumière » : ces phrases recouvrent des situations très différentes, dont certaines demandent d'abord de couper l'alimentation. Poser les bonnes questions, dans le bon ordre, ne s'improvise pas.
Photovoltaïque, domotique, ERP, tertiaire, bornes de recharge, mise en conformité avant vente : tout le monde appelle « l'électricien » pour des besoins que vous ne traitez pas forcément. Sans filtre, vous vous déplacez pour découvrir que ce n'était pas votre métier.
Vous ne refusez pas des chantiers par manque de temps, vous en refusez parce qu’ils ne sont pas les vôtres — et vous le découvrez trop tard, une fois sur place. Le périmètre se coche une fois, et l’agent dit non au téléphone, poliment, à la seconde où la demande sort du cadre.
Les six lignes sont un exemple : le périmètre est le vôtre, et il se modifie en une minute. Un électricien qui pose des bornes coche la ligne ; celui qui ne fait que du résidentiel la décoche, et cesse d’être dérangé pour du tertiaire.
« Je rénove une maison de 1975, il faut tout refaire, tableau compris. »
L’agent prend la surface, l’année, l’état du tableau, si le logement est occupé, l’échéance, et si un diagnostic électrique existe. Il pose un rendez-vous de métré et demande des photos du tableau par SMS — vous arrivez en sachant ce que vous allez trouver.
« C’est pour une installation photovoltaïque sur un hangar. »
« Ce n’est pas ce que nous faisons, je préfère vous le dire tout de suite plutôt que de vous faire attendre un rappel. » La fiche est quand même conservée : une demande hors périmètre aujourd’hui peut devenir un métier demain, et vous savez alors combien on vous l’a demandé.
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
« Ça a disjoncté et ça ne veut plus se remettre, j'ai plus rien dans la moitié de la maison. »
Sylen qualifie sans diagnostiquer : quelle partie du logement, depuis quand, quel appareil a été branché juste avant, y a-t-il une odeur ou de la fumée. Elle donne la consigne de laisser le disjoncteur en position ouverte et de ne rien manipuler, puis vous transfère ou pose l'intervention selon votre règle.
« Je rénove une maison de 1975, il faut tout refaire, tableau compris. »
Chantier, pas dépannage. Sylen prend la surface, l'année de construction, l'état du tableau, si le logement est occupé, l'échéance souhaitée, et si un diagnostic électrique a déjà été réalisé. Elle propose un rendez-vous de métré et demande des photos du tableau existant par SMS.
« Je voudrais faire installer une borne pour ma voiture électrique, vous faites ça ? »
Sylen vérifie que la pose de bornes fait partie de votre périmètre. Si oui, elle prend le type de logement, maison ou copropriété, la distance au tableau et la puissance de l'abonnement, puis pose un rendez-vous. Si non, elle le dit clairement plutôt que de vous engager un déplacement inutile.
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste — soirées, nuits, week-ends, jours fériés — c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
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Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Estimer mes minutesÉlectricien : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Non, jamais, et c'est un interdit de configuration. Un diagnostic se fait sur place, appareil en main. Sylen recueille des faits — ce qui ne fonctionne plus, depuis quand, ce qui a été branché — donne une consigne de sécurité invariable, et vous laisse toute conclusion technique. Elle ne demande jamais à un particulier d'intervenir sur une installation.
Par les questions, pas par les mots employés. « Urgent » dans la bouche d'un client peut signifier une heure ou un mois. Sylen cherche les faits qui tranchent : coupure totale ou partielle, sécurité en jeu, logement occupé, date de l'échéance. Les deux types d'appels donnent des fiches distinctes et, si vous le souhaitez, deux traitements différents — transfert immédiat d'un côté, rendez-vous de métré de l'autre.
Elle sait de quoi il s'agit et peut redire ce que vous lui avez fait dire — par exemple que vous réalisez les mises en conformité NF C 15-100 ou que vous gérez la demande de Consuel. Elle n'interprète aucune norme, ne dit jamais si une installation est conforme et n'engage aucun délai administratif : ces réponses vous appartiennent.
C'est même le cas le plus courant. Un électricien seul ne peut ni décrocher en intervention, ni rappeler quinze personnes le soir. Sylen répond pendant que vous travaillez, trie ce qui mérite un rappel immédiat, et vous laisse arriver le soir devant une liste courte et qualifiée plutôt que devant un journal d'appels manqués.
Non. Une redirection d'appel depuis votre opérateur suffit, gratuite chez les principaux opérateurs français. Le numéro imprimé sur votre camionnette, vos devis et vos cartes reste le vôtre.
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