Qualifie tout projet sur cinq points : nature (neuf, extension, surélévation, rénovation, ERP), surface, budget travaux envisagé, terrain acquis ou non, échéance
Bâtiment
Sylen pour les architectes
Standard téléphonique IA pour cabinet d'architecture
Entre deux réunions de chantier, vous ne rappelez pas trente personnes dont vingt-cinq ne deviendront jamais un projet. Sylen qualifie chaque appel sur cinq informations — nature, surface, budget, terrain, échéance — et vous laisse les cinq qui comptent.
En bref : L’agent situe chaque appel sur l’échelle qui compte — nature, surface, budget, terrain, échéance — écarte poliment ce qui sort de votre périmètre, et traite un appel de chantier comme ce qu’il est : plus urgent qu’un prospect.
Sans carte bancaire · en service en 10 minutes · votre numéro reste le vôtre
Ce que vous vivez aujourd’hui
Cabinet d'architecture : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
- 01
La plupart des appels ne sont pas des projets
Des particuliers qui cherchent un dessinateur pour un permis, des extensions sous le seuil des 150 m² où le recours à un architecte n'est pas obligatoire, des curieux sans terrain, des fournisseurs. Le vrai projet se cache dans le lot, et il faut décrocher trente fois pour le trouver.
- 02
Vous êtes en réunion de chantier la moitié de la semaine
Entre les visites, les rendez-vous clients, les commissions et les déplacements, votre agence n'est presque jamais joignable en journée. Les messages s'accumulent sur un répondeur et les rappels se font le soir, quand l'interlocuteur ne décroche plus.
- 03
La valeur d'un appel varie de un à vingt
Vos honoraires sont un pourcentage du montant des travaux — de l'ordre de 8 à 12 % en construction neuve pour une mission de base, davantage en rénovation complète. Une extension de garage et une maison neuve n'ont rien de comparable, mais elles composent le même numéro. Trier n'est pas un confort, c'est la rentabilité de l'agence.
- 04
Le standard sert aussi le chantier, pas seulement les clients
Entreprises qui appellent pour un détail d'exécution, bureaux d'études, économiste, contrôleur technique, service urbanisme de la mairie : ces appels-là sont urgents et n'ont rien à voir avec la prospection. Ils méritent un traitement distinct, pas la même boîte vocale.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« On voudrait agrandir la maison, on a un terrain, on ne sait pas trop par où commencer. »
L’agent SylenSylen prend les cinq informations qui font la différence : surface existante et surface projetée — pour situer le projet par rapport au seuil de 150 m² — budget travaux envisagé, statut du terrain, échéance souhaitée, commune. Elle pose un premier rendez-vous et vous transmet une fiche que vous lisez en trente secondes.
- L’appelant
« Je suis l'entreprise de gros œuvre sur le chantier des Tilleuls, j'ai une question sur un détail de la coupe. »
L’agent SylenCe n'est pas de la prospection. Sylen identifie un appel de chantier, prend le nom de l'entreprise, le chantier concerné et l'objet précis de la question, et marque l'appel comme prioritaire — un chantier arrêté coûte davantage qu'un prospect perdu.
- L’appelant
« Est-ce que je peux construire en limite de propriété chez moi ? »
L’agent SylenSylen ne répond pas à cette question et le dit franchement : la réponse dépend du PLU de la commune et de la configuration de la parcelle. Elle prend les coordonnées, la commune et la nature du projet, et propose un rendez-vous de faisabilité. Aucune promesse d'urbanisme n'est faite au téléphone.
Quatre appels, le même numéro, et un rapport de vingt
Vos honoraires suivent le montant des travaux : de l’ordre de 8 à 12 % en construction neuve pour une mission de base, davantage en rénovation complète — ce sont des ordres de grandeur indicatifs. Voici quatre demandes à l’échelle, calculées à 10 %, pour montrer le rapport et rien d’autre.
≈ 2 500 €Extension de garage25 000 € de travaux
≈ 9 000 €Rénovation d’appartement90 000 € de travaux
≈ 25 000 €Maison neuve250 000 € de travaux
≈ 50 000 €Réhabilitation d’immeuble500 000 € de travaux
Les cinq informations qui placent l’appel sur une marche
- Nature
- Neuf, extension, surélévation, rénovation lourde, changement de destination.
- Surface
- Existante et projetée. Au-delà de 150 m² de surface de plancher, le recours à un architecte devient obligatoire pour un permis déposé par un particulier.
- Budget travaux
- Une enveloppe, même large. C’est elle qui place l’appel sur une marche plutôt qu’une autre.
- Terrain
- Acquis, sous compromis, ou pas encore trouvé — trois situations très différentes.
- Échéance
- Une date visée, ferme ou souple, et ce qui la contraint : une vente, un bail, une naissance.
Quand la demande sort de votre périmètre — budget plancher, zone d’intervention, typologie que vous ne traitez pas — l’agent le dit à l’appelant pendant l’appel, avec ménagement, plutôt que de vous laisser un rappel à faire. La fiche est conservée : un projet écarté cette année revient parfois deux ans plus tard, plus gros.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste — soirées, nuits, week-ends, jours fériés — c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
L’appel le plus urgent est celui qui ne rapportera rien
Une boîte vocale met tout le monde au même rang. Or l’entreprise de gros œuvre bloquée sur un détail de coupe n’attend pas comme un particulier qui se renseigne : elle attend avec quinze personnes sur un chantier. L’agent tient deux files, et il met la moins rentable devant.
- Appels de chantier
Entreprise sur site, bureau d’études, économiste, contrôleur technique, service urbanisme.
Transfert immédiat, ou marquage prioritaire selon la règle que vous avez écrite. L’agent prend le nom de l’entreprise, le chantier concerné et l’objet précis de la question.
Un chantier arrêté coûte une journée d’équipe. Ce n’est pas un appel qui rapporte, c’est un appel qui évite de perdre.
- Appels de prospection
Particuliers, maîtres d’ouvrage, prescripteurs, curieux sans terrain.
Qualification sur les cinq informations, puis fiche structurée. Un rendez-vous de premier contact est posé quand la demande entre dans votre périmètre.
Un prospect perdu se remplace. Il compte, mais il ne fait pas attendre vingt personnes sur un échafaudage.
Un appel de chantier, entendu au standard
« Je suis l’entreprise de gros œuvre sur le chantier des Tilleuls, j’ai une question sur un détail de la coupe, on ne peut pas couler tant qu’on n’a pas la réponse. »
- Nom de l’entreprise et de la personne.
- Chantier concerné, tel qu’il est nommé dans votre agence.
- Objet exact de la question, et ce qui est arrêté en attendant.
- Numéro de rappel direct, pas le standard de l’entreprise.
Puis, selon votre règle : transfert immédiat, ou alerte prioritaire. Dans les deux cas, la personne au bout du fil sait dans les trente secondes qu’elle a été entendue par quelqu’un — et pas par une boîte vocale qu’elle rappellera trois fois.
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
Signale quand la surface projetée dépasse 150 m², seuil au-delà duquel le recours à un architecte est obligatoire pour un permis
Distingue les appels de chantier (entreprises, bureaux d'études, maîtrise d'ouvrage) des appels de prospection, avec deux traitements
Écarte poliment les demandes hors périmètre que vous avez définies — budget plancher, zone géographique, typologie
Pose les rendez-vous de premier contact ou de faisabilité dans votre agenda, en présentiel ou en visioconférence
Ne se prononce jamais sur le PLU, la faisabilité ni le montant des honoraires
Fiche d'appel structurée par email, exploitable telle quelle en réunion d'agence
Données dans l’Union européenne, conformité RGPD, numéro de l'agence conservé
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable en un clic. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
Scale
329 € HT/mois
1 000 minutes par mois
- Jusqu’à 5 utilisateurs
- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Estimer mes minutesDix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes, sans carte bancaire. L’essai de 14 jours démarre tout de suite.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire — et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Questions fréquentes
Cabinet d'architecture : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen peut-elle écarter les demandes qui ne nous intéressent pas ?
Oui, et c'est le principal intérêt pour une agence. Vous définissez vos critères — budget travaux minimum, zone d'intervention, typologies que vous ne traitez pas. Sylen pose les questions, et quand la demande sort de votre périmètre, elle l'indique poliment à l'appelant plutôt que de vous laisser un rappel à faire. Vous conservez la fiche : un projet écarté aujourd'hui peut revenir dans deux ans.
Se prononce-t-elle sur la faisabilité ou sur le PLU ?
Non, jamais. Le droit des sols dépend de la commune, du document d'urbanisme en vigueur et de la parcelle : personne ne peut répondre au téléphone, et surtout pas un agent vocal. Sylen recueille les éléments, dit explicitement que la faisabilité s'étudie, et pose un rendez-vous. Elle n'annonce pas non plus vos honoraires.
Comment traite-t-elle les appels de chantier ?
Comme une catégorie à part. Une entreprise bloquée sur un détail d'exécution n'a pas la même urgence qu'un particulier qui se renseigne. Vous pouvez configurer un transfert immédiat pour les appels de chantier identifiés, ou un marquage prioritaire dans le tableau de bord, pendant que la prospection reste en fiche.
Est-ce adapté à une agence de deux ou trois personnes ?
C'est le format le plus concerné : trop petite pour un poste d'accueil, trop occupée pour décrocher. Le plan Start couvre un siège, le plan Pro deux, le plan Scale jusqu'à cinq. Chaque associé peut avoir son agenda, et Sylen pose le rendez-vous chez celui qui suit le type de projet concerné.
Les informations de nos clients sont-elles protégées ?
Oui. Hébergement dans l'Union européenne, chiffrement en transit et au repos, conformité RGPD, DPA disponible. Les fiches d'appel se limitent aux éléments de qualification du projet et aux coordonnées : ni plans, ni pièces, ni éléments financiers de vos dossiers en cours.