Qualifie tout projet sur cinq points : nature (neuf, extension, surélévation, rénovation, ERP), surface, budget travaux envisagé, terrain acquis ou non, échéance
Bâtiment
Sylen pour les architectes
Standard téléphonique IA pour cabinet d'architecture
Entre deux réunions de chantier, vous n'avez pas le temps de rappeler tous ceux qui ne deviendront jamais un projet. Sylen qualifie chaque appel sur cinq informations, nature, surface, budget, terrain, échéance, et vous laisse ceux qui comptent.
Dès 49 € HT/mois, sans engagement · 30 jours satisfait ou remboursé · votre numéro reste le vôtre
En bref : L’agent situe chaque appel sur l’échelle qui compte, nature, surface, budget, terrain, échéance, écarte poliment ce qui sort de votre périmètre, et traite un appel de chantier comme ce qu’il est : plus urgent qu’un prospect.
Ce que vous vivez aujourd’hui
Cabinet d'architecture : les situations que le téléphone impose aujourd’hui, et qu’aucun répondeur n’a jamais réglées.
- 01
La plupart des appels ne sont pas des projets
Des particuliers qui cherchent un dessinateur pour un permis, des extensions sous le seuil des 150 m² où le recours à un architecte n'est pas obligatoire, des curieux sans terrain, des fournisseurs. Le vrai projet se cache dans le lot, et il faut décrocher souvent pour le trouver.
- 02
Vous êtes en réunion de chantier la moitié de la semaine
Entre les visites, les rendez-vous clients, les commissions et les déplacements, votre agence n'est presque jamais joignable en journée. Les messages s'accumulent sur un répondeur et les rappels se font le soir, quand l'interlocuteur ne décroche plus.
- 03
Deux appels au même numéro ne pèsent jamais pareil
Vos honoraires suivent l'ampleur du projet. Une extension de garage et une maison neuve n'ont rien de comparable, mais elles composent le même numéro. Trier n'est pas un confort, c'est la rentabilité de l'agence.
- 04
Le standard sert aussi le chantier, pas seulement les clients
Entreprises qui appellent pour un détail d'exécution, bureaux d'études, économiste, contrôleur technique, service urbanisme de la mairie : ces appels-là sont urgents et n'ont rien à voir avec la prospection. Ils méritent un traitement distinct, pas la même boîte vocale.
Trois appels, trois traitements
Un appel n’en vaut pas un autre. Voici ce que l’agent fait de trois demandes que vous recevez toutes les semaines.
- L’appelant
« On voudrait agrandir la maison, on a un terrain, on ne sait pas trop par où commencer. »
L’agent SylenSylen prend les cinq informations qui font la différence : surface existante et surface projetée, pour situer le projet par rapport au seuil de 150 m², budget travaux envisagé, statut du terrain, échéance souhaitée, commune. Elle pose un premier rendez-vous et vous transmet une fiche qui se lit d'un coup d'œil.
- L’appelant
« Je suis l'entreprise de gros œuvre sur le chantier des Tilleuls, j'ai une question sur un détail de la coupe. »
L’agent SylenCe n'est pas de la prospection. Sylen identifie un appel de chantier, prend le nom de l'entreprise, le chantier concerné et l'objet précis de la question, et marque l'appel comme prioritaire, un chantier arrêté coûte davantage qu'un prospect perdu.
- L’appelant
« Est-ce que je peux construire en limite de propriété chez moi ? »
L’agent SylenSylen ne répond pas à cette question et le dit franchement : la réponse dépend du PLU de la commune et de la configuration de la parcelle. Elle prend les coordonnées, la commune et la nature du projet, et propose un rendez-vous de faisabilité. Aucune promesse d'urbanisme n'est faite au téléphone.
Quatre appels, le même numéro, et rien de comparable
Vos honoraires suivent l’ampleur du projet, et l’ampleur ne s’entend pas au premier mot. Voici quatre demandes rangées de la plus modeste à la plus lourde : c’est sur cette échelle que l’agent place chaque appel, à partir de cinq informations.
Marche 1Extension de garagesouvent sous le seuil des 150 m²
Marche 2Rénovation d’appartementun chantier intérieur
Marche 3Maison neuveun terrain, un permis, un chantier entier
Marche 4Réhabilitation d’immeubleplusieurs lots, plusieurs intervenants
Les cinq informations qui placent l’appel sur une marche
- Nature
- Neuf, extension, surélévation, rénovation lourde, changement de destination.
- Surface
- Existante et projetée. Au-delà de 150 m² de surface de plancher, le recours à un architecte devient obligatoire pour un permis déposé par un particulier.
- Budget travaux
- Une enveloppe, même large. C’est elle qui place l’appel sur une marche plutôt qu’une autre.
- Terrain
- Acquis, sous compromis, ou pas encore trouvé, trois situations très différentes.
- Échéance
- Une date visée, ferme ou souple, et ce qui la contraint : une vente, un bail, une naissance.
Quand la demande sort de votre périmètre, budget plancher, zone d’intervention, typologie que vous ne traitez pas, l’agent le dit à l’appelant pendant l’appel, avec ménagement, plutôt que de vous laisser un rappel à faire. La fiche est conservée : un projet écarté cette année revient parfois deux ans plus tard, plus gros.
Cent soixante-huit heures contre quarante
Une semaine compte 168 heures. Un accueil aux horaires d’ouverture en couvre 40. Le reste, soirées, nuits, week-ends, jours fériés, c’est là qu’appellent ceux qui vous cherchent en dehors de leurs propres horaires de travail.
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
40 hUn accueil aux horaires d’ouverture
128 hCe qui reste, et que Sylen prend
76 %de la semaine hors couverture humaine
L’appel le plus urgent est celui qui ne rapportera rien
Une boîte vocale met tout le monde au même rang. Or l’entreprise de gros œuvre bloquée sur un détail de coupe n’attend pas comme un particulier qui se renseigne : elle attend avec toute une équipe sur un chantier. L’agent tient deux files, et il met la moins rentable devant.
- Appels de chantier
Entreprise sur site, bureau d’études, économiste, contrôleur technique, service urbanisme.
Transfert immédiat, ou marquage prioritaire selon la règle que vous avez écrite. L’agent prend le nom de l’entreprise, le chantier concerné et l’objet précis de la question.
Un chantier arrêté coûte une journée d’équipe. Ce n’est pas un appel qui rapporte, c’est un appel qui évite de perdre.
- Appels de prospection
Particuliers, maîtres d’ouvrage, prescripteurs, curieux sans terrain.
Qualification sur les cinq informations, puis fiche structurée. Un rendez-vous de premier contact est posé quand la demande entre dans votre périmètre.
Un prospect perdu se remplace. Il compte, mais il ne fait pas attendre toute une équipe sur un échafaudage.
Un appel de chantier, entendu au standard
« Je suis l’entreprise de gros œuvre sur le chantier des Tilleuls, j’ai une question sur un détail de la coupe, on ne peut pas couler tant qu’on n’a pas la réponse. »
- Nom de l’entreprise et de la personne.
- Chantier concerné, tel qu’il est nommé dans votre agence.
- Objet exact de la question, et ce qui est arrêté en attendant.
- Numéro de rappel direct, pas le standard de l’entreprise.
Puis, selon votre règle : transfert immédiat, ou alerte prioritaire. Dans les deux cas, la personne au bout du fil sait tout de suite qu’elle a été entendue par quelqu’un, et pas par une boîte vocale qu’elle rappellera trois fois.
Ce que Sylen fait à votre place
Le même geste à chaque appel, qu’il soit midi ou trois heures du matin.
Signale quand la surface projetée dépasse 150 m², seuil au-delà duquel le recours à un architecte est obligatoire pour un permis
Distingue les appels de chantier (entreprises, bureaux d'études, maîtrise d'ouvrage) des appels de prospection, avec deux traitements
Écarte poliment les demandes hors périmètre que vous avez définies, budget plancher, zone géographique, typologie
Pose les rendez-vous de premier contact ou de faisabilité dans votre agenda, en présentiel ou en visioconférence
Ne se prononce jamais sur le PLU, la faisabilité ni le montant des honoraires
Fiche d'appel structurée par email, exploitable telle quelle en réunion d'agence
Données dans l’Union européenne, conformité RGPD, numéro de l'agence conservé
Ce que ça coûte
Un abonnement mensuel, sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace. Les minutes non consommées ne se reportent pas ; au-delà du forfait, la minute est facturée au tarif de votre plan.
Start
49 € HT/mois
100 minutes par mois
- 1 utilisateur
- Agenda et 19+ intégrations
- Compte rendu par e-mail après chaque appel
- Dépassement : 0,44 €/min
Pro
129 € HT/mois
350 minutes par mois
- Jusqu’à 2 utilisateurs
- API et webhooks (3 points de terminaison)
- 1 session Coshy par mois
- Dépassement : 0,39 €/min
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- API et webhooks (10 points de terminaison)
- 3 sessions Coshy par mois
- Dépassement : 0,35 €/min
30 jours satisfait ou remboursé · sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre espace · aucun frais de mise en service
Un besoin au-delà de 2 000 minutes, plusieurs numéros ou des intégrations sur mesure ? Il existe un plan Enterprise sur devis. Grille relevée sur sylen.ai/offres le 13 septembre 2026 ; c’est cette page qui fait foi.
Dix minutes, et c’est en service
Aucun matériel, aucun technicien, aucune portabilité de numéro. Quatre gestes, dans cet ordre.
- 1Vous créez votre compte
Deux minutes. Votre agent est en service dès la fin de la configuration, et vous avez trente jours pour changer d’avis.
- 2Vous décrivez votre activité
Vos horaires, vos types de rendez-vous et leur durée, ce que l’agent doit dire, et ce qu’il ne doit jamais dire.
- 3Vous branchez votre agenda
Google Calendar, Outlook et une vingtaine d’autres outils. L’agent lit vos disponibilités réelles, il ne tient pas un second agenda.
- 4Vous activez la redirection
Depuis l’espace de votre opérateur, gratuitement chez les principaux. Votre numéro reste le vôtre, vos clients ne voient aucun changement.
Questions fréquentes
Cabinet d'architecture : ce qu’on nous demande le plus souvent avant de confier sa ligne.
Sylen peut-elle écarter les demandes qui ne nous intéressent pas ?
Oui, et c'est le principal intérêt pour une agence. Vous définissez vos critères, budget travaux minimum, zone d'intervention, typologies que vous ne traitez pas. Sylen pose les questions, et quand la demande sort de votre périmètre, elle l'indique poliment à l'appelant plutôt que de vous laisser un rappel à faire. Vous conservez la fiche : un projet écarté aujourd'hui peut revenir dans deux ans.
Se prononce-t-elle sur la faisabilité ou sur le PLU ?
Non, jamais. Le droit des sols dépend de la commune, du document d'urbanisme en vigueur et de la parcelle : personne ne peut répondre au téléphone, et surtout pas un agent vocal. Sylen recueille les éléments, dit explicitement que la faisabilité s'étudie, et pose un rendez-vous. Elle n'annonce pas non plus vos honoraires.
Comment traite-t-elle les appels de chantier ?
Comme une catégorie à part. Une entreprise bloquée sur un détail d'exécution n'a pas la même urgence qu'un particulier qui se renseigne. Vous pouvez configurer un transfert immédiat pour les appels de chantier identifiés, ou un marquage prioritaire dans le tableau de bord, pendant que la prospection reste en fiche.
Est-ce adapté à une agence de deux ou trois personnes ?
C'est le format le plus concerné : trop petite pour un poste d'accueil, trop occupée pour décrocher. Le plan Start couvre un siège, le plan Pro deux, le plan Scale jusqu'à cinq. Chaque associé peut avoir son agenda, et Sylen pose le rendez-vous chez celui qui suit le type de projet concerné.
Les informations de nos clients sont-elles protégées ?
Oui. Données hébergées dans l'Union européenne, chiffrement en transit et au repos, conformité RGPD, DPA disponible. Les fiches d'appel se limitent aux éléments de qualification du projet et aux coordonnées : ni plans, ni pièces, ni éléments financiers de vos dossiers en cours.
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Le plus simple est de l’entendre : appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66, de jour comme de nuit, et dites-lui votre métier. Pas de menu à touches ni de « tapez 1 » : l’appelant parle normalement, l’agent lui répond, et il annonce en début d’appel qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vous renvoyez vos appels vers Sylen depuis votre téléphone, tous ou seulement quand vous ne décrochez pas, et vous désactivez le renvoi de la même façon. Aucune portabilité, aucun changement de numéro.
Y a-t-il un engagement ? Et si ça ne me convient pas ?
Aucun engagement de durée : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace. Et vous avez trente jours à compter de votre premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Vous donnez l’adresse de votre site, Sylen en tire vos horaires et vos prestations, vous ajustez les consignes en français ordinaire, puis vous activez le renvoi d’appel avec un code sur votre téléphone. Une dizaine de minutes, sans matériel ni technicien.
Où vont les données de mes clients ?
Elles sont hébergées dans l’Union européenne, conformément au RGPD, et ne sont jamais revendues. Vous exportez ou supprimez vos comptes rendus depuis votre espace.