Harnais accroché, disqueuse en marche : elle prend l’appel pour vous.
Votre assistante IA note les six informations d’un devis, écarte les chantiers hors de votre zone et filtre le démarchage. Vous chiffrez le soir.
Dès 49 € HT par mois · Sans engagement · Remboursé sous 30 jours
Le téléphone sonne au mauvais moment
Une semaine compte 168 heures. Un accueil ouvert en semaine, de 9 h à 17 h, en couvre 40.
Mardi, 10 h 20
Les mains dans l’enduit
Vous êtes en haut de l’échafaudage quand le portable vibre dans la poche. Le temps de descendre, l’appel est perdu.
Jeudi, 19 h 40
Les rappels du soir
Vous rappelez les numéros de la journée et tombez sur des répondeurs. Les devis attendent.
Samedi, 9 h 30
Un samedi, un dégât des eaux
Une fuite inonde une cuisine. Le propriétaire appelle l’artisan qui décroche, pas celui qui rappellera lundi.
Chaque appel, son traitement
Elle reconnaît une urgence, note une demande, pose un rendez-vous.
- Urgence
« J’ai une fuite d’eau, ça coule partout dans la cuisine ! »
Urgence avérée. Sylen prend l’adresse, demande de fermer la vanne d’arrivée d’eau, transfère immédiatement vers votre mobile ou alerte un confrère partenaire.
- Devis
« Je voudrais un devis pour refaire ma salle de bain. »
Lead qualifiable. Sylen prend la surface, le niveau de finition souhaité, le délai, demande au client d’envoyer ses photos par e-mail, propose un rendez-vous d’estimation.
- Démarchage filtré
« Bonjour, c’est pour vous proposer un nouveau site internet. »
Démarchage. Filtré, journalisé dans le dashboard, vous n’êtes pas dérangé.
Écoutez-la sur neuf appels rejoués
Une fuite sous l’évier, le soir.
- L’assistantePlomberie Durand, bonsoir, je suis l’assistante IA de l’entreprise, je vous écoute.
- L’appelantBonsoir… j’ai une fuite sous l’évier de la cuisine, ça coule pas mal, je sais pas trop quoi faire.
- L’assistanteD’accord, je comprends, c’est urgent. Si vous pouvez, fermez le petit robinet sous l’évier, ou l’arrivée d’eau générale.
- L’appelantAttendez… Voilà, c’est fermé. Ça coule plus.
- L’assistanteTrès bien. Je prends vos coordonnées pour monsieur Durand. Vous êtes monsieur… ?
- L’appelantNicolas Petit.
- L’assistanteMerci, monsieur Petit. À quelle adresse ?
- L’appelant8, rue des Tilleuls, au deuxième étage.
- L’assistante8, rue des Tilleuls, deuxième étage. Je transmets tout de suite à monsieur Durand, et il vous rappelle au numéro qui finit par 47. C’est bien celui-là ?
- L’appelantOui, c’est ça. Merci !
- L’assistanteJe vous en prie. Bonne soirée, monsieur Petit.
Pendant l’appel
Une journée, et les deux moments où vous pouvez décrocher
Répondre suppose une main libre, du silence et de quoi noter. Une journée d’illustration, et les rares moments où tout est réuni.
- 7 h 45Au volant, remorque attelée
Impossible de noter une adresse.
- 9 h 30Sur le toit, harnais accroché
Les deux mains sont prises.
- 11 h 00Disqueuse en marche
Personne ne s’entendrait.
- 13 h 15Chez un client, à chiffrer
On ne quitte pas celui d’en face.
- 15 h 40Bras dans une gaine technique
Le téléphone est dans la veste.
- 18 h 30Au dépôt, à recharger
On rappelle, on tombe sur des répondeurs.
- Heure
- 10 h 52
- Durée
- 2 min 40 s
- Motif
- Rénovation complète d’une salle de bain
- Résultat
- Rendez-vous d’estimation jeudi à 17 h 30
6 m², existant à déposer, 2ᵉ étage sans ascenseur, travaux souhaités avant l’automne. Photos demandées par email, confirmation envoyée par SMS.
Après l’appel, tout est chez vous
- Un compte rendu après chaque appel : qui, pourquoi, urgent ou pas.
- Le rendez-vous s’inscrit dans votre agenda. Votre client reçoit un SMS de confirmation.
- L’urgence vous est passée en direct, selon vos règles.
Six lignes, et le devis se chiffre le soir même
Un appel d’artisan, c’est un devis en puissance. Elle pose six questions, pas quinze : un appelant qu’on interroge trop raccroche.
- 01Nature des travaux« Quels travaux, exactement ? »
- 02Quantité ou surface« Quelle surface, ou combien de points ? »
- 03État de l’existant« Du neuf, de la rénovation, ou une reprise ? »
- 04Accès au chantier« Quel étage, et où se garer ? »
- 05Délai souhaité« Pour quand, et la date est-elle ferme ? »
- 06Budget évoqué« Vous avez une enveloppe en tête ? »
Savoir dire « c’est trop loin » avant d’avoir dit oui
Un chantier trop loin, ce n’est pas un rendez-vous, c’est une demi-journée. Elle connaît votre zone et tranche pendant l’appel.
- ADans la zone
Qualification complète, puis créneau posé dans votre tournée.
- BEn limite
« C’est un peu loin pour nous, je note et on vous rappelle. » Aucune promesse à votre place.
- CHors zone
Refus immédiat et poli. Personne n’attend un rappel qui ne viendra pas.
La zone et les trois phrases sont les vôtres. À plusieurs, l’appel est orienté selon le code postal du chantier.
En place en dix minutes. Votre numéro reste le vôtre.
- 1
Vous créez votre compte
En ligne, en deux minutes. Au mois, sans engagement.
- 2
Elle lit votre site
Vos horaires, vos prestations. Vous ajustez ses consignes en français courant.
- 3
Vous reliez votre agenda
Google Agenda, Outlook ou l’un des 18 outils pris en charge.
- 4
Vous activez le renvoi
Un code sur votre téléphone, un autre l’annule.
Dès 49 € HT par mois. Remboursé si ça ne vous convient pas.
30 jours satisfait ou remboursé. Au mois, sans engagement : vous résiliez depuis votre espace, sans frais.
À l’année : 3 mois offerts jusqu’au 15 novembre.
Questions fréquentes
Comment Sylen distingue-t-elle une vraie urgence ?
Vous configurez vos critères d’urgence (fuite active, panne totale, sécurité). Sylen pose des questions précises et tagge l’appel. Si urgence avérée, transfert immédiat.
Peut-elle gérer plusieurs zones géographiques ?
Oui. Si vous travaillez sur plusieurs villes ou si vous avez des collègues, Sylen route selon le code postal de l’intervention.
Sylen peut-elle envoyer un devis ?
Pas directement, mais elle qualifie la demande et collecte les éléments (photos, surface, type) pour vous permettre de chiffrer en 5 minutes le soir.
Combien d’appels par mois je peux gérer avec le forfait Start ?
Le forfait Start inclut 100 minutes/mois. Un appel artisan dure en moyenne 2 minutes : ça couvre environ 50 appels/mois. Au-delà, plan Pro (350 min, 175 appels) ou Scale (1000 min).
Est-ce que ça sonne comme un robot ?
Le plus simple est de l’entendre : appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66, de jour comme de nuit, et dites-lui votre métier. Pas de menu à touches ni de « tapez 1 » : l’appelant parle normalement, l’agent lui répond, et il annonce en début d’appel qu’il est une IA, comme l’exige le règlement européen.
Est-ce que je garde mon numéro ?
Oui. Vous renvoyez vos appels vers Sylen depuis votre téléphone, tous ou seulement quand vous ne décrochez pas, et vous désactivez le renvoi de la même façon. Aucune portabilité, aucun changement de numéro.
Y a-t-il un engagement ? Et si ça ne me convient pas ?
Aucun engagement de durée : l’abonnement se résilie à tout moment depuis votre espace. Et vous avez trente jours à compter de votre premier prélèvement pour demander le remboursement de votre premier mois, sans avoir à vous justifier.
Est-ce compliqué à mettre en place ?
Non. Vous donnez l’adresse de votre site, Sylen en tire vos horaires et vos prestations, vous ajustez les consignes en français ordinaire, puis vous activez le renvoi d’appel avec un code sur votre téléphone. Une dizaine de minutes, sans matériel ni technicien.
Où vont les données de mes clients ?
Elles sont chiffrées, traitées conformément au RGPD, et ne sont jamais revendues. Vous exportez ou supprimez vos comptes rendus depuis votre espace.
Pour aller plus loinGuides, villes et métiers voisins
Sylen est un secrétariat téléphonique par agent vocal IA pour artisans du bâtiment, qui décroche dès la première sonnerie, 24 h/24, à partir de 49 € HT par mois, avec trente jours satisfait ou remboursé. Pour l’entendre, appelez la ligne de démonstration au 01 62 04 55 66. L’agent décroche pendant que vous avez les deux mains prises, pose les six questions sans lesquelles un devis ne se chiffre pas, et refuse tout seul ce qui tombe hors de votre zone d’intervention.
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