Standard virtuel IA : comment Sylen gère vos appels, 24 h/24.
Votre agent vocal IA décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou le message, puis vous envoie un compte rendu. Ici, tout le détail, prix compris.
Ce que vous pouvez attendre, sur chaque appel.
1resonnerie
Votre assistante IA décroche dès la première sonnerie. Personne ne tombe sur une messagerie.
Pas de limite d’appels simultanés
Trois clients qui appellent en même temps sont trois clients pris.
10 min
De l’inscription au premier appel pris. Aucune installation, aucun changement d’opérateur.
24 h/24
Nuits, week-ends et jours fériés compris. Votre ligne ne ferme jamais.
Écoutez-la appelez-la.
Un appel de votre secteur, rejoué avec sa vraie voix. Puis le vôtre, en direct.
Appelez-la01 62 04 55 66Dites-lui votre métier : elle répond comme elle répondrait à vos clients.
Un pneu à plat, un samedi matin.
- L’assistanteGarage Martin, bonjour, je suis l’assistante IA du garage, comment puis-je vous aider ?
- L’appelantBonjour ! Euh, j’ai crevé ce matin, le pneu est complètement à plat. Vous pourriez me prendre aujourd’hui ?
- L’assistanteAh, c’est embêtant un samedi ! On va trouver une solution. C’est à quel nom, s’il vous plaît ?
- L’appelantJulien Moreau.
- L’assistanteMerci, monsieur Moreau. Et c’est pour quel véhicule ?
- L’appelantUne Clio grise. C’est le pneu avant droit.
- L’assistanteD’accord. L’atelier est ouvert jusqu’à midi : je peux vous proposer 10 h 30, ça vous irait ?
- L’appelant10 h 30, parfait.
- L’assistanteC’est noté : ce matin, 10 h 30, pour le pneu avant droit de la Clio. Vous recevrez un SMS de confirmation juste après l’appel.
- L’appelantSuper, merci beaucoup !
- L’assistanteAvec plaisir, à tout à l’heure, monsieur Moreau !
Pendant l’appel
Ce qu’elle fait, fonction par fonction.
Choisissez une fonction pour voir ce qu’elle fait, concrètement, sur un appel.
Chaque appel décroché, même trois à la fois
Elle décroche dès la première sonnerie, de jour comme de nuit, et se présente comme l’assistante IA de votre entreprise. Plusieurs appels arrivent en même temps ? Chacun a sa réponse.
- Plusieurs appels en parallèle
- Nuits, week-ends et jours fériés
- Voix, ton et accueil à votre goût
Le compte rendu vous trouve là où vous êtes.
Vous rappelez qui vous voulez, quand vous voulez, en sachant déjà de quoi il s’agit.
Par e-mail
Après chaque appel, le compte rendu : qui a appelé, pourquoi, et ce qui a été fait. Sur toutes les formules.
Par SMS, chez votre client
La confirmation de son rendez-vous, puis un rappel. À partir de Pro, il porte votre nom, sans mention de Sylen.
Dans votre espace
Le journal des appels, les messages à traiter et vos rendez-vous, sur ordinateur comme sur téléphone.
Dans vos logiciels, dès Pro
La fiche de chaque appel rejoint votre CRM ou votre logiciel métier, sans copier-coller. Comment ça marche
Votre agenda se remplit pendant l’appel.
Le rendez-vous s’inscrit tout seul. Elle propose un créneau libre et le pose dans votre agenda avant de raccrocher. Ce que vous déplacez de votre côté, elle le voit.
Pas d’agenda en ligne ? Le calendrier Sylen est inclus. Votre outil n’est pas dans la liste ? Dites-le-nous.
18 outils compatibles, rangés par usage
Agendas
Toutes professions
- GGoogle Calendar
- OMicrosoft Outlook
Prise de rendez-vous en ligne
Libéraux, coachs, indépendants
Cal.com
Calendly
Acuity Scheduling
SimplyBook.me
YouCanBookMe
Restaurants
Réservations de tables
Zenchef
CoverManager
Mozrest
Beauté, bien-être, sport
Instituts, spas, salles
Timely
Phorest
Mindbody
TeamUp
Commerces et hôtellerie
Ateliers, boutiques, hébergements
Square Appointments
Bookeo
Cloudbeds- LLodgify
- AgendasGoogle Calendar, Microsoft Outlook
- Prise de rendez-vous en ligneCal.com, Calendly, Acuity Scheduling, SimplyBook.me, YouCanBookMe
- RestaurantsZenchef, CoverManager, Mozrest
- Beauté, bien-être, sportTimely, Phorest, Mindbody, TeamUp
- Commerces et hôtellerieSquare Appointments, Bookeo, Cloudbeds, Lodgify
Marques de leurs détenteurs respectifs : elles indiquent une compatibilité, pas un partenariat.
Votre CRM reçoit chaque appel, dès Pro.
À partir de Pro, la fiche complète de chaque appel part automatiquement vers votre CRM ou votre logiciel métier, dès la fin de l’appel.
- API REST
- Webhooks
- JSON
- Signé HMAC
- OpenAPI
Votre numéro reste le vôtre.
Vos clients composent le même numéro qu’aujourd’hui. Un renvoi d’appel, réglé une fois, envoie leurs appels vers votre assistante IA.
- Tout le temps, ou seulement quand vous ne décrochez pas. Vous choisissez, et vous changez d’avis quand vous voulez.
- Annulable en un code. Votre ligne redevient exactement comme avant.
- Pas de ligne pro ? Le numéro Sylen fourni avec votre agent peut le devenir.
- Tout renvoyer
**21*numéro Sylen#- Seulement si vous ne décrochez pas
**61*numéro Sylen#- Tout annuler
##002#
Box, ligne fixe ou standard d’entreprise : les codes changent selon l’opérateur. Le guide les donne tous.
Ce qui est urgent vous parvient tout de suite.
Ce qui ne peut pas attendre vous est passé. Le reste, elle le traite.
Vous décidez de ce qui est urgent.
Une fuite, une panne, un patient qui souffre : vous décrivez vos urgences avec vos mots, et le numéro où vous joindre.
Elle vous passe l’appel, tout de suite.
Quand un appel correspond, elle le transfère aussitôt vers votre portable ou celui de la permanence. Le compte rendu le signale.
Sinon, rien ne se perd.
Hors de vos critères, ou si personne ne décroche, elle prend un message complet.
L’urgence vitale va aux secours.
Face à une urgence vitale, elle oriente vers le 15 ou le 112, sans jamais évaluer la gravité.
Ce que les autres solutions laissent passer.
Messagerie, secrétariat ou embauche : chacune a sa place. Voici ce que chacune fait, ou non, d’un appel.
| Critère | Sylen | Messagerie vocale | Secrétariat externalisé | Salarié à l’accueil |
|---|---|---|---|---|
| Répond à chaque appel, même simultanés | Oui : Oui, sans attente | Non : Un bip, puis rien | En partie : Selon la charge | En partie : Un appel à la fois |
| Soirs, week-ends, jours fériés | Oui : 24 h/24, 7 j/7 | En partie : Enregistre seulement | En partie : Selon le contrat | Non : Non |
| Pose le rendez-vous dans votre agenda | Oui : Oui, pendant l’appel | Non : Non | Oui : Oui | Oui : Oui |
| Confirme le rendez-vous par SMS | Oui : Inclus, avec un rappel | Non : Non | En partie : Selon le contrat | En partie : S’il y pense |
| Connaît votre métier | Oui : Préparé pour votre activité | Non : Non | En partie : Script générique | Oui : Après formation |
| Compte rendu après chaque appel | Oui : Par e-mail et dans votre espace | En partie : Message à écouter | Oui : Oui | En partie : S’il y pense |
| Mise en route | Oui : 10 minutes | Oui : Immédiate | En partie : Quelques jours | Non : Un recrutement |
Le détail, prix compris : tous les comparatifs
La nuit, Sylen tient la permanence.
Vos clients n’attendent pas l’ouverture pour appeler. Le soir et le week-end, chaque appel est pris, trié et rangé pour votre retour.
Une nuit type, à titre d’exemple. Les week-ends et jours fériés aussi.
Confirmé RéservationTable pour deux vendredi soir, posée au planning.
Filtré DémarchageAppel commercial reconnu et écarté.
Transféré Fuite d’eauUrgence détectée, transférée au portable de permanence.
Qualifié Demande de devisNouveau client, travaux de toiture. Fiche prête pour 8 h.
Prêt Votre matinéeLes comptes rendus vous attendent : rien à rappeler, tout à traiter.
Combien d’appels vous échappent ?
Le diagnostic de joignabilité, adapté à votre métier : votre score sur 100, ce que vos appels manqués vous coûtent, et quoi faire en premier.
Quel est votre métier ?
Un agent préparé pour votre métier, parmi 146 métiers : son vocabulaire et les questions de vos clients sont déjà en place. Voir les métiers
Un prix clair, sans engagement.
Trois formules, la même assistante IA. Vous choisissez selon vos minutes, et vous en changez en un clic.
Comparer les formulesOptions, dépassements et annuel, ligne à ligne.
Start
dès 49 € HT / mois
100 minutes incluses par mois1 utilisateur
Pour une personne seule au téléphone.
Choisir StartPro
Le plus choisidès 129 € HT / mois
350 minutes incluses par moisJusqu’à 2 utilisateurs
Pour une petite équipe, reliée à ses outils.
Choisir ProScale
dès 329 € HT / mois
1 000 minutes incluses par moisJusqu’à 5 utilisateurs
Pour un standard qui sonne toute la journée.
Choisir Scale
À l’année, 3 mois offerts. Offre de rentrée, jusqu’au 15 novembre.
30 jours satisfait ou remboursé. En totalité : le premier mois en mensuel, toute l’année en annuel.
Enterprise, sur devis. Dès 2 000 minutes par mois. Demander un devis
Questions fréquentes
Fonctionnement, prix, numéro, données : tout ce qu’on nous demande avant d’activer un agent.
Qu’est-ce qu’un standard téléphonique virtuel IA ?
Un standard virtuel classique reçoit vos appels en ligne, sans matériel, et propose souvent un menu à touches (« tapez 1 »). Un standard virtuel IA remplace ce menu par une conversation : l’agent vocal décroche, comprend la demande, répond, prend le rendez-vous ou le message, et ne vous passe que ce qui demande un humain. Sylen est de cette seconde famille. Pour comparer les solutions et leurs prix, lisez notre guide du standard téléphonique IA.
Mes clients sauront-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui. Elle se présente comme l’assistante IA de votre entreprise dès le début de l’appel. Si votre client préfère vous parler, elle prend son message et vous le transmet avec ses coordonnées.
Que fait-elle quand elle ne connaît pas la réponse ?
Elle ne l’invente pas. Elle répond avec ce que vous lui avez appris (horaires, prestations, règles) et, pour le reste, note la question et vous la transmet dans le compte rendu pour que vous rappeliez.
Comment fonctionne le transfert des urgences ?
Vous décidez de ce qui est urgent pour votre activité et du numéro où vous joindre. Quand un appel correspond, elle vous le transfère tout de suite, et le compte rendu le signale. Si l’appelant décrit une urgence vitale, elle l’oriente vers le 15 ou le 112, sans jamais évaluer la gravité.
Peut-elle prendre plusieurs appels en même temps ?
Oui. Votre formule fixe un volume de minutes par mois, pas un nombre d’appels simultanés.
Puis-je choisir ce qu’elle dit ?
Oui. Le message d’accueil, le ton, la voix et les consignes se règlent depuis votre espace. Un assistant vous guide pour la configurer ; ensuite, elle travaille seule.
Combien coûte Sylen ?
Start coûte 49 € HT par mois avec 100 minutes, Pro 129 € HT avec 350 minutes et deux utilisateurs, Scale 329 € HT avec 1 000 minutes et cinq utilisateurs. Au-delà, la minute coûte 0,44, 0,39 ou 0,35 € HT selon la formule. Au mois sans engagement, ou à l’année, moins cher. Le détail est sur la page des offres.
Qui installe l’agent ? Y a-t-il des frais de mise en service ?
Vous, en une dizaine de minutes, guidé pas à pas. Ou un conseiller le fait avec vous en visio, sans supplément. Aucun frais de mise en service, aucun matériel.
Et si Sylen ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d’avis : vous êtes remboursé en totalité, le premier mois en mensuel, toute l’année en annuel. Vous arrêtez depuis votre espace, sans courrier ni frais.
Faut-il changer de numéro ou d’opérateur ?
Non. Vous gardez votre numéro et votre opérateur : un code de renvoi tapé sur votre téléphone envoie les appels vers votre agent, tout le temps ou seulement quand vous ne décrochez pas. Un autre code l’annule. Tous les codes sont dans notre guide du renvoi d’appel par opérateur.
Que deviennent mes appels et leurs transcriptions ?
Aucun enregistrement audio n’est conservé : la voix est traitée en temps réel, le temps de la conversation. La transcription et le résumé de chaque appel restent dans votre espace privé douze mois au plus, puis sont supprimés. Pour les professionnels de santé, aucune transcription n’est gardée et le contenu des appels est effacé au bout de 30 jours. Le détail est dans notre politique de confidentialité.
Puis-je recevoir les comptes rendus dans mon logiciel ?
Oui. Le compte rendu part par e-mail après chaque appel, sur toutes les formules. À partir de Pro, la fiche complète rejoint aussi votre CRM ou votre logiciel métier, dès la fin de l’appel. Votre prestataire trouve le détail sur la page développeurs.